Chef de projet opérationnel - relation assurés h/f

Mieux nous connaître

Verspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance. En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance.

Notre raison d'être est d'apporter à tous des solutions durables pour protéger et faire grandir ce qui a de la valeur.

Choisir Verspieren, c'est entrer dans une famille d'entrepreneurs pour vivre une aventure professionnelle passionnante avec des hommes et des femmes qui sont acteurs de leur parcours individuel, et contributeurs du résultat collectif.

Référence de l'offre WL-CHEFPROJ-0212 Date de mise en ligne de l'offre 2 décembre 2025 Société VERSPIEREN Type de contrat CDI Localisation Wasquehal (59)

En tant que Chef de projet opérationnel, vous rejoindrez la Direction des Assurances de Personnes et plus particulièrement le service relation assurés.

Le poste est à pourvoir à Wasquehal en CDI.


Lorsque vous rejoindrez nos équipes, vous serez le garant du bon fonctionnement opérationnel quotidien du service. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable du service et l'équipe encadrante.

Concrètement, vos missions seront les suivantes :

- Vous organiserez et ajustez l'activité quotidienne du service en fonction des priorités
- Vous serez le garant du respect des engagements de service (délais, qualité, volumes) anticiper les dérives notamment au travers de plans d'actions appropriés et, le cas échéant, alerter sa hiérarchie.
- Vous préparerez et animerez les réunions d'amélioration continue, compiler les indicateurs de performance et proposer des actions préventives et correctives
- Vous participerez activement aux projets d'amélioration du service
- Vous assurerez le lien avec les équipes commerciales et les autres métiers de la gestion, pour faire remonter les besoins, les dysfonctionnements ou les évolutions de process.
- Vous veillerez à la mise à jour des outils et référentiels internes.
- Vous exercerez un rôle hiérarchique, selon l'organisation du service et les besoins opérationnels. Ce poste est fait pour vous si :

- Vous détenez idéalement un Bac+5 issue d'un e formation Gestion, Assurance, Management... ? L'expérience peut tout à fait compenser le diplôme.
- Vous avez une expérience significative dans un rôle de coordination ou de pilotage d'activité ? Idéalement dans le secteur des assurances ou des services.
- Vous savez tenir votre position de leadership tout en restant ouvert aux idées des autres ?
- Vous avez un fort esprit d'analyse et êtes réactifs pour proposer des solutions adéquates ? Votre manager sera toujours à l'écoute de vos propositions et vous accompagnera le cas échéant.
- L'esprit d'équipe et le relationnel client sont vos moteurs de motivation ?
- Vous avez de solides connaissances des logiciels Excel, PowerBI, et idéalement SalesForce ou équivalent ?

En somme, au-delà de vos compétences, nous recherchons une personnalité qui saura travailler en autonomie (tout en étant accompagné), et qui possède une capacité à anticiper et résoudre les dysfonctionnements.

Si vous vous reconnaissez à travers cette description, n'hésitez plus, rejoignez l'aventure Verspieren au sein des équipes de Séverine Kacimi.

Pourquoi nous rejoindre ?

Et parce que nous prenons plaisir à travailler ensemble, nous veillons à ce que chacun puisse avoir sa place chez Verspieren.
C'est pourquoi nous nous attachons à offrir à ses collaborateurs un environnement de travail attractif en se souciant de la qualité de vie au travail.

Conscient que sa valeur ajoutée repose en grande partie sur son capital humain,

Ce qui vous plaira chez nous :

-Opportunités de développement de carrière (mobilité interne, formations...)
-Flexibilité horaire et télétravail
-Equilibre vie professionnelle et personnelle
-13ème mois, prime de vacances, épargne salariale
-Mutuelle santé financée à 75% par l'employeur
-Prise en charge des frais de transport à 100%
-Titres restaurant, CSE,

- Prime de cooptation

Concernant notre processus de recrutement

1/ Postulez : Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale ?

2/ Votre profil nous intéresse : Nous vous appelons pour valider les compétences clés

3/ Valorisez votre potentiel : Nous vous offrons un questionnaire afin de mieux vous connaitre

4/ Faisons connaissance : Nous vous invitons à rencontrer nos RH et managers lors d'un entretien

5/ Bienvenue chez nous ! : Un parcours d'intégration vous attend et rencontrez vos futurs collègues