La Fondation CASIP COJASOR, c'est l'histoire de + de 200 ans d'actions sociales, une aventure 100% humaine consacrée à l'accueil et et l'accompagnement sociale des familles et personnes âgées. Avec son réseau d'une vingtaine d'établissements et services en France, La Fondation CASIP COJASOR est reconnue d'utilité publique et aujourd'hui un expert reconnu du secteur Social et Médicosocial.
Le Service des Survivants de la Shoah- met en œuvre les dispositifs d'aide sociale auprès des personnes âgées et agit dans le cadre de la lettre annuelle d'allocation de la Claims Conference qui définit les modalités d'aide à déployer auprès des requérants pour faire face financièrement aux dépenses liées à leur maintien à domicile, en complément des aides publiques.
Vous serez rattaché(e) au Program Manager.
Vos missions seront :
Domaine de compétences : Accueil, information et orientation
- Accueil téléphonique, renseignement et orientation des
- Orienter les usagers vers les services adéquats selon la demande / besoin recueilli
- Envoi de dossiers d'information, courriers d'accompagnement et notifications.
- Renseigner les tableaux « liste d'attente » et dispositif de suivi interne sur les outils de suivi internes.
Expertises/technicités exigées
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Rigueur organisationnelle
- Suivre scrupuleusement les procédures
- Connaissance du public âgé / Survivants de la Shoah serait un plus
- Notions d'histoire en lien avec la 2nde guerre mondiale
Aptitudes personnelles
- Aisance relationnelle, bienveillance, qualités d'écoute et de communication
- Capacité à travailler en équipe et à mutualiser les compétences
- Aptitude à travailler dans un environnement contraint
Outils professionnels utilisés
- Outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Teams,)
Poste de telephone intégré : DOKO
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