À propos du Groupe Synethis
Présent dans le Sud‑Est avec les marques Renault, Dacia et Alpine, le Groupe Synethis compte plus de 850 collaborateurs. Sur 22 sites, nous générons un chiffre d’affaires de 600 M€ grâce à une culture de synergie où l’esprit d’équipe et la performance collective créent de la valeur pour nos clients et nos salariés.
Le poste : Chargé(e) d’accueil & de coordination atelier
Rattaché(e) au chef d’atelier, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement des réparations.
Vos missions principales
* Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée dans nos ateliers.
* Gérer les prises de rendez‑vous par téléphone et assurer leur planification efficace.
* Prendre en charge les véhicules et préparer les dossiers d’intervention.
* Coordonner les réparations mécaniques en suivant les processus internes et les exigences légales.
* Conseiller les clients sur les prestations à réaliser et les orienter vers les meilleures solutions.
* Restituer les véhicules, vérifier la satisfaction du client et recueillir ses retours.
Profil recherché
* Diplômé(e) d’un BAC Pro à Bac +3 dans le domaine technique et/ou commercial.
* Minimum 2 ans d’expérience en après‑vente automobile.
* Rigueur, autonomie et excellent sens relationnel.
* Fort esprit d’équipe et aisance commerciale.
* Bonne maîtrise des outils informatiques.
* Permis B en cours de validité.
Conditions de travail
* Localisation : Sud‑Est, sur l’un de nos 22 sites.
* Environnement dynamique, axé sur la proximité avec le client et la qualité de service.
* Intégration dans une équipe soudée, sous la responsabilité du chef d’atelier.
Ce que nous offrons
* Un cadre de travail stimulant où chaque interaction compte.
* Des opportunités d’évolution interne au sein d’un groupe en pleine croissance.
* Des programmes de formation continue pour développer vos compétences techniques et commerciales.
* Une culture d’entreprise qui valorise la collaboration, l’innovation et l’excellence automobile.
Rejoindre Synethis, c’est intégrer une organisation agile, tournée vers l’avenir, où l’excellence automobile s’exprime à travers la collaboration et le service. Votre énergie et votre sens du service feront la différence !
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