SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI à Saint-Denis.
Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.
Vos missions principales :
- Piloter les projets liés à ServiceNow, notamment sur la partie support et conduite du changement.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des nouveaux processus.
- Collaborer étroitement avec les équipes basées en Inde.
- Participer à l'évolution et à l'amélioration continue de l'environnement Workplace (Windows, macOS, Android, iOS).
- Administration Active Directory
- La préparation des postes de travail & mastérisation
- La gestion du stock et commandes de matériels
- La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau
- La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
Le poste nécessite un bon niveau d'anglais
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
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