Charge de recouvrement f/h

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : Cest ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de lassistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose dune base de plus de 175 000 clients. Tourné vers linnovation et lExcellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourdhui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent sinvestir au sein dune entreprise en pleine expansion.

Poste

Pour continuer lévolution de nos activités, nous recherchons un(e) chargé(e) de recouvrement dans le cadre dun CDD F/H pour rejoindre léquipe de Corinne.

Le poste en quelques mots :

Vous interviendrez auprès des clients en retard de paiement ou en situation dimpayés pour leur demander le règlement ou, à défaut, évaluer leur situation

Vous suivrez le dossier jusquà sa finalisation en respectant les procédures de recouvrement.

Les missions sont variées, elles consistent à :

1. Contacter les clients débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la créance ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
2. Réceptionner et gérer les appels entrants clients, renseigner les demandes, y apporter une réponse adaptée, éventuellement transmettre ces demandes au service concerné .
3. Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de limpayé (problème financiers, situation personnelle ou professionnelle, analyser la situation afin de trouver une solution.
4. Effectuer des relances par courrier, mail et téléphone.
5. Renvoyer au client les éléments permettant de remédier à la situation dimpayés (facture, RIB, etc.)
6. Négocier avec les clients une solution adaptée à leurs situations.
7. Procéder directement à lencaissement des créances par carte bancaire.
8. Mettre en place des prélèvements supplémentaires afin de régulariser la dette du client.

En cas de litige, rediriger le dossier vers les services compétents :

9. Service technique
10. Service commercial
11. Service réclamation
12. Service résiliation
13. Trésorerie
14. Suivre le traitement de ces litiges et relancer les services en charge du dossier.
15. Enregistrer les informations dans notre ERP

« Toutes nos offres demploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin daménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée. En 2025, Nexecur a obtenu la reconnaissance demployeur Handi-Engagé. »

Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

16. Vous êtes issu(e) dune formation supérieure (BTS, DUT, licence,..) ou vous justifiez dune première expérience professionnelle en tant que Chargé(e) de Recouvrement.
17. Vous êtes organisé(e), dynamique, doté(e) de réelles qualités relationnelles.
18. Vous possédez un bon sens de la négociation.
19. Votre esprit danalyse ainsi que votre capacité rédactionnelle vous permettront de réussir sur ce poste.
20. Vous savez utiliser les outils bureautiques (Excel, Word). La connaissance dERP serait un plus.

Si vous êtes encore là, cest bon signe ! Nous vous proposons :

Poste en CDD sur une durée de 3 mois, statut Employé 35h, rattaché au siège social basé à COULAINES (72).

La rémunération ?

21. Rémunération brute mensuelle de 2 093,47 sur 12 mois ;
22. Titres restaurant valeur faciale 9;
23. Prime dassiduité de 50 brut / mois;
24. Primes intéressement/Participation;
25. Prime de cooptation (jusquà 500 net).

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

26. Parcours dintégration personnalisé
27. Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de lentreprise
28. Comité dentreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc)
29. Epargne Retraite Collective (PERCOL) Plan dÉpargne Entreprise (PEE)
30. Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
31. Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment léquipe recrutement va considérer votre candidature :

32. Après étude de votre candidature, Elody ou Inès vous contactera pour un échange téléphonique
33. Vous rencontrerez léquipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
34. Si cest un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travail
35. Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session dintégration avec tous les nouveaux arrivants, vous effectuerez votre parcours dintégration et ferez partie de notre aventure !

Léquipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !

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