Chargé de règlement de sinistres dommages-ouvrage (f/h)

Chargé de règlement de sinistres Dommages-Ouvrage (F/H), Fontenay-sous-Bois

Lieu : Fontenay-sous-Bois, France

La Direction des Services Clients Construction recrute un(e) Chargé(e) de règlement de sinistres Dommages Ouvrage.

Principales missions :

1. Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres.
2. Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC.
3. Gérer certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l’opération de construction).
4. Faire preuve de proactivité et piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux.
5. Évaluer le coût du sinistre et assurer le bon provisionnement des dossiers.
6. Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter d’éventuelles fraudes.
7. Veiller à la préservation des recours engagés.
8. Communiquer avec les différents intervenants du sinistre (intermédiaire, assuré, expert, avocat).
9. Respecter les engagements de qualité de service.

Le futur chargé de règlements sera également responsable du traitement des réclamations clients :

1. Analyser et instruire les réclamations sensibles.
2. Coordonner les intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie).
3. Arbitrer avec discernement entre des intérêts divergents pour proposer des solutions équilibrées.
4. Rédiger des réponses argumentées en identifiant et évaluant les risques (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers).

Il pourra également prendre en charge d’autres missions transversales :

1. Suivre les prestataires sur certaines thématiques.
2. Synthétiser et présenter des dossiers pédagogiques.
3. Prendre en charge des thématiques transversales.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) expérimenté(e), titulaire d’un Master 2 en droit des assurances, droit de la construction ou management des assurances. Le candidat doit posséder de solides connaissances juridiques et professionnelles dans le domaine de la construction. Nous valorisons l’esprit d’initiative, la capacité à négocier, l’agilité, ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles et de synthèse. La maîtrise des outils informatiques, un bon contact relationnel, la motivation, la rigueur et un bon sens de l’organisation sont essentiels.

A propos d’AXA :

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans plus de 50 pays. Nous accompagnons près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie. Avec plus de 145 000 employés et agents dans le monde, nous valorisons la diversité et agissons en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales et environnementales. Rejoignez l’un des leaders de l’assurance et contribuez à changer le monde avec nous !

A propos de notre entité :

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