Agent de réservation anglais courant h/f

Installé au coeur de Paris, MS GROUP est le spécialiste des emplois en Intérim, CDD ou CDI pour tous les métiers du tertiaire, du tourisme et du tourisme d'affaires.

Tous les candidats sont reçus en entretien individuel afin de définir leurs motivations et leurs souhaits d'orientation.

Avant, pendant et après le recrutement, les candidats bénéficient d'un suivi avec un interlocuteur dédié.

Vous êtes à la recherche du poste qui vous correspond ? MS GROUP s'occupe de tout.

1. Analyse du CV : Votre CV est vraiment pris en charge par un conseiller.

2. Une réponse en 24h : Si votre profil correspond, vous êtes contacté immédiatement.

3. Un conseiller dédié : Une personne s'occupe de votre recrutement à toutes les étapes.

4. Le poste idéal : Pour vous, l'assurance d'un poste qui vous correspond.

Visitez notre site ! www.ms-group.fr Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence qui commercialise des tours touristiques en bus dans Paris, un Agent de Réservations - Conseillers Service Client H/F dans le cadre d'une mission longue durée. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris, dès que possible.

Vous serez responsable d'assurer une gestion efficace et courtoise des réservations faites par nos clients anglophones. Vos principales missions incluront :

- Traiter les demandes de réservations par téléphone, email ou via notre système en ligne ZENDESK
- Fournir des conseils sur les différents forfaits, tarifs et disponibilités adaptés aux besoins des clients.
- Effectuer le suivi des modifications et annulations, tout en s'assurant de la satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la précision des données de réservation.
- Assurer une communication proactive et résoudre avec efficacité tout problème relatif à une réservation.
- Alimenter les bases de données clients tout en respectant les procédures établies concernant la protection des données personnelles