Informations générales
Le rôle du Service Accompagnement et Usages du Numérique (SAUN) est de mettre à disposition des agents de la collectivité un environnement numérique de travail adapté, de les accompagner dans sa prise en main et de leur apporter une assistance efficace et de qualité. Le service propose aussi aux citoyens des services d'accompagnement avec pour ambition de leur apporter un niveau d'aisance numérique indispensable dans leur vie quotidienne.
Le.a renfort logisticien.ne et gestion des incidents sera positionné.e durant l'été au sein de l'unité Déploiement, l'une des quatre unités composant le SAUN. Son rôle sera d'assister et de remplacer le gestionnaire de stock et logisticien déploiement sur la période estivale (juillet à fin aout). Outre ceci, le renfort sera aussi amené à assurer un premier traitement concernant la maintenance corrective et préventive du parc matériel et logiciel de la Ville de Rennes et Rennes Métropole au sein de l’unité Incidents et Problèmes.
Missions
Pour les missions de logisticien déploiement :
1. Assurer la logistique au sein du service (faire de la réception, gérer les stocks, réaliser des courses)
2. Participer à la préparation des postes informatiques (configuration des postes, gestion du parc)
3. Équiper les utilisateurs en matériels et logiciels informatiques (installer les matériels et logiciels et réaliser quelques interventions techniques)
Pour les missions incidents et problèmes :
Assurer le support utilisateur de premier niveau : prise en charge des demandes, assistance téléphonique, résolution des incidents simples et livraison de matériel informatique.
4. Accueil et enregistrement des tickets
5. Support téléphonique : échanges verbaux, diagnostic initial, accompagnement utilisateur, voire résolution d'incidents (optionnel)
6. Déplacements dans les services pour livrer ou récupérer du matériel informatique
7. Transmission des incidents complexes au niveau supérieur
Profils recherchés
Bien qu'une qualification et un savoir faire numérique n'est pas spécialement demandé, avoir un intérêt pour cette thématique serait préférable.
Permis de conduire obligatoire et bonne condition physique nécessaire (port de charges).
Bon relationnel, sens du service publie, rigueur.
Capacité à se déplacer sur site (bâtiments / étages)
Etudiant(e) en informatique ou passionné.e
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.