Avec un patrimoine de 4000 logements et une production de 100 à 150 logements par an, Sète Thau Habitat reste le premier acteur de l'habitat social sur le territoire de l’agglomération du Bassin de Thau.
Son plan de développement significatif amène l’entreprise à faire évoluer l’organisation de ses équipes de proximité avec la création de territoires animés par un responsable, des gardiens, des agents d’entretien lorsque présents sur les groupes mais également, des ouvriers aux profils techniques et polyvalents.
L'entreprise recrute, en CDI, un(e) Responsable de Territoire pour la Direction de la Proximité basée à Sète. Sous l’autorité du Directeur de la Proximité, vous aurez pour mission de gérer un patrimoine d'environ 1000 logements et de manager une équipe de proximité.
Description de la mission
* Gestion : Animer et être en appui d'une équipe composée de 5 à 7 gardiens et employés d'immeubles ainsi que 2 à 3 ouvriers de régie polyvalents.
* Organiser et contrôler le travail de son équipe. Veiller aux conditions de travail et à la sécurité du personnel qui est rattaché au responsable.
* Participer au recrutement et à la bonne intégration du personnel de proximité.
* Qualité de Service : En lien avec les Gardiens, Ouvriers Polyvalents et la Secrétaire Technique, traiter l'ensemble des réclamations techniques du territoire et participer à l'optimisation des services aux locataires, veiller à la mise en œuvre des procédures et mettre en place des actions d'amélioration de la qualité du service rendu.
* Etre garant au quotidien de la performance du territoire en application des orientations et des objectifs de l’entreprise : veiller au respect de la qualité des réponses apportées, aux réclamations dans les délais impartis.
* Informer le locataire du suivi des travaux et des suites données aux réclamations. Etre garant de la relation clientèle sur votre secteur, veiller à la satisfaction des locataires par un traitement rapide de leurs demandes et par la qualité des informations transmises.
* Développer par ailleurs une relation de proximité avec les partenaires (amicales de locataires, services municipaux, services de police…).
* Gestion Budgétaire : Veiller au bon entretien et à l'amélioration du patrimoine.
* Gérer des budgets d'entretien courant et de remise en état des logements.
* Définir et commander les prestations nécessaires et veiller à la bonne réalisation des travaux, Veiller à la qualité des interventions des entreprises prestataires, dans le respect des délais et des budgets.
* Etre responsable du budget d'entretien courant et de remise en état des logements du territoire, superviser et contrôler l'émission des Bons de commande en application des contrats de maintenance, émettre les Bons de commande conformément aux procédures internes.
* Gestion Technique : Réaliser des visites régulières du patrimoine du secteur, surveiller l'entretien et l'occupation du patrimoine (contrôle des dispositifs de sécurité…), contrôler les prestations sur les résidences et veiller au respect des termes des contrats, gérer les relations au quotidien avec les prestataires, confirmer la réalisation régulière des prestations en vue du paiement des prestataires. Effectuer une synthèse annuelle des dysfonctionnements rencontrés et proposer des priorités d'interventions de GE en vue d'élaborer le plan d'entretien. Assurer le suivi de certains travaux de GE confiés : information des locataires, réunion avec les prestataires, suivi de l'avancement des travaux et réception. En lien avec les Gardiens et les Ouvriers Polyvalents mais également le service de Gestion Locative, préparer et réaliser la visite conseil, les EDL entrants et sortants afin d'effectuer un suivi complet.
Formations ou compétences requises
* Bac + 2 (Bâtiment TCE ou immobilier) avec expérience de 5 ans au sein d'un bailleur social
* Connaissance de la réglementation
* Sens de l'organisation et du travail en équipe
* Bonnes connaissances informatiques
* Bon relationnel et expérience des interventions en site occupé
* Discrétion
* Autorité nécessaire sur les prestataires de service
* Qualité managériale
* Capacité d’écoute et de communication
* Aisance relationnelle
* Autonomie et goût pour le travail en équipe
* Réactivité
* Assurance rédactionnelle
* Permis de conduire indispensable
Connaissances souhaitées
* Connaissances souhaitées en matière de fonctionnement d’un bailleur social
* Connaissances souhaitées sur les principes de la Commande Publique
* Connaissances souhaitées dans le domaine technique et de la pathologie du bâti
* Connaissances souhaitées en matière d’Assurances
Localisation du poste
France, Occitanie, Hérault (34)
Lieu
14 rue des Lauriers roses - BP 20149 34203 SETE CEDEX
#J-18808-Ljbffr
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