Technicien informatique - support hotline h/f

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi La Direction du Numérique pilote des projets dans un contexte de transformation numérique avec les pôles techniques et les services utilisateurs. Elle met en oeuvre ces évolutions grâce à une équipe projets, une administration systèmes et réseaux, et des techniciens.
Au sein de la Direction du Numérique, sous la responsabilité du Chef de service Hotline, systèmes et réseaux et de la Directrice, vous garantissez le bon fonctionnement du Système d'Information de la Ville composé de 60 Serveurs et 700 PC répartis sur plusieurs sites. Par ailleurs, vous intervenez dans les écoles pour assurer la maintenance des outils numériques déployés par la Ville (ordinateurs portables, tableaux numériques...).
- Installation, suivi et mises à jours des logiciels métiers ;
- Préparation et installation de nouveaux postes client, smartphones et tablettes Android et IOS ;
- Gestion et suivi du stock matériel ;
- Assistance des utilisateurs des systèmes d'information et de la téléphonie en effectuant des diagnostics de niveau 1 - 2 ;
- Résolution les problèmes courants (mot de passe, configuration...) ;
- Tenir la permanence téléphonique de la hotline pendant les horaires d'ouverture ;
- Conception et rédaction des documentations et procédures (techniques, utilisateur...) ;
- Proposition de solutions sur l'évolution, la gestion et la méthodologie de travail ;
- Intervention sur site et à distance. Missions / conditions d'exercice Recrutement ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels, en vertu de l'article du code de la fonction publique.
Le poste basé au centre administratif de Saint-Germain-en-Laye (situé à 10 min. du RER ligne A et de la gare routière). Possibilité de stationnement.
Cycle de travail de 37h30, avec 25 jours de congés annuels et de 15 RTT.
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% + possibilité de bénéficier du CNAS, de la Mutuelle et du régime de prévoyance et d'activités sportives et culturelles proposées par la ville. Profils recherchés Vous êtes diplômé d'un BAC ou BAC + 2 en informatique et vous avez une bonne connaissance de l'environnement Microsoft, Google Workspace, dans l'administration simple d'Active Directory et le fonctionnement de postes en réseaux.
Vous êtes en capacité d'établir un diagnostic, de traiter des incident sur site ou à distance. Vous avez une bonne capacité d'analyse et vous aimer le contact avec les utilisateur.

Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez pas à postuler !