Chez Sewan, la Direction des Services Client repose sur l'alliance d'une équipe plurielle et de processus solides. Ensemble, ils assurent une prise en charge rapide, efficace et personnalisée des demandes clients tout au long de leur parcours.
Notre objectif : répondre précisément aux attentes des clients pour renforcer leur fidélité.
Le pôle Production de la famille de produits Hberger occupe une position centrale dans la gestion des commandes partenaires et dans la qualité des services fournis. En coordination étroite avec nos fournisseurs et opérateurs, il garantit un traitement fluide, réactif et fiable.
Votre mission principale :
Nous recrutons un Chargé de Production Hberger h/f en CDI. Vous aurez pour mission de :
* Traiter efficacement les commandes mises par nos partenaires, de la réception jusqu'à leur mise en œuvre.
* Assurer un suivi rigoureux en lien avec les opérateurs et fournisseurs.
* Gérer les éventuels dysfonctionnements en apportant des solutions adaptées et en assurant une communication claire avec les interlocuteurs concernés.
* Participer activement à l'amélioration continue de nos outils et processus internes.
Informations supplémentaires
Pourquoi Sewan
* Le Bien-être au cœur de nos préoccupations
Depuis plus de 5 ans, Sewan est labellisé Happy At Work et se positionne à la 5ème place du classement HappyIndexAtWork World 2024 en tant qu'entreprise de plus de 500 collaborateurs.
Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.
Notre index égalité Femmes/Hommes est de 86/100.
* Une politique RSE forte : Médaille d'argent Ecovadis pour notre performance RSE
À titre d'exemples, chez Sewan, nous développons le métier de compétences. Une journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.
Nous mettons en place des trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE !
* Une participation aux bénéfices
Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.
* Du télétravail
2 jours de télétravail par semaine.
* Un salaire mais bien plus !
9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise en charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 12,75 € (pris en charge à 57% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500 €/an, Chèques cadeaux de 150 €, crèches d'entreprise, et bien plus encore :)
* La mobilité interne
Chaque année, 10% des salariés évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.
Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.
* L'esprit Sewan
Chez Sewan, nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à promouvoir l'embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.
Nous interdisons strictement toute discrimination à l'encontre de tout candidat à un emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Nous sommes fiers de garantir l'égalité des chances pour tous nos candidats.
Nos engagements pour l'inclusion
Sensibilisation des équipes Sewan à travers des conférences et des formations thématiques.
Individualisation du processus d'intégration et suivi rapproché par la Mission Handicap interne.
Une écoute confidentielle et un accompagnement personnalisé :
Chez Sewan, nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque collaborateur dans son parcours professionnel, notamment les personnes en situation de handicap.
Notre référente handicap est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions en toute confidentialité. Son rôle : garantir un accompagnement adapté à vos besoins, faciliter votre intégration au sein de nos équipes et assurer le respect de nos engagements en faveur de l'inclusion.
Engagement en faveur du handicap
Chez Sewan, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, et nous nous engageons à favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap. Si vous bénéficiez de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) et que vous avez besoin d'aménagements spécifiques dans le cadre de votre processus de recrutement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante avant de démarrer le processus de recrutement :
Encouragements à candidater
Sewan souhaite donner sa chance à des personnes de tous horizons. Nous sommes conscients que tout le monde ne répondra pas à l'intégralité des qualifications attendues dès le premier jour, et c'est normal. Si vous êtes attiré par le secteur de la tech et des télécommunications et que vous souhaitez développer vos compétences, nous vous encourageons vivement à postuler.
Processus de recrutement
Nous souhaitons que votre expérience de recrutement chez Sewan soit fluide et agréable. Voici les étapes clés du processus :
* Pr qualification téléphonique.
* Deux entretiens d'embauche : un avec l'équipe recrutement et un avec votre futur manager.
* Un test technique (uniquement pour certains postes techniques).
* Un retour téléphonique systématique.
Compétences clés
Stage, Comptes Clients, Générateur, Fonctionnement Informatique, Gestion des Risques d'Entreprise
Type d'emploi : Temps plein
Expérience : Années
Poste vacant : 1
#J-18808-Ljbffr
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