Ingénieur support utilisation 3dexperience - f/h

Description du poste


Dans le cadre du déploiement et de l’optimisation de la plateforme 3DEXPERIENCE (3DX), SEGULA Technologies recherche son futur(e) consultant(e) pour assurer un support de proximité auprès des utilisateurs métiers. Le/la consultant(e) interviendra directement sur plateau projet afin de garantir une bonne appropriation des outils, résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, et faire le lien avec les équipes IT et les référents 3DX.

Objectifs de la mission :

* Accompagner les utilisateurs dans l’usage quotidien de la plateforme 3DX.
* Identifier et résoudre les incidents ou blocages liés à l’utilisation de 3DX.
* Remonter les besoins d’évolution ou les dysfonctionnements aux équipes techniques.
* Participer à l’amélioration continue des processus et des bonnes pratiques.
* Former et sensibiliser les utilisateurs aux fonctionnalités clés de 3DX.

Activités principales :

* Support de proximité (niveau 1 et 2) sur les modules ENOVIA, CATIA, DELMIA, etc.
* Animation de sessions de formation ou de prise en main.
* Rédaction de guides utilisateurs ou de FAQ.
* Suivi des tickets et coordination avec les équipes support centralisées.
* Reporting régulier sur les incidents, les demandes et les améliorations proposées.

Qualifications

* Diplômé ingénieur génie industriel ou généraliste, avec une expérience confirmée sur la plateforme 3DEXPERIENCE (idéalement dans un environnement industriel).
* Bonnes connaissances des processus PLM et des outils associés.
* Sens du service, pédagogie, et capacité à vulgariser les sujets techniques.
* Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.





Informations supplémentaires


Chez SEGULA Technologies, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes, sans considération de genre, d‘origine sociale et culturelle, d’orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci.