MISSION GENERALE:
En lien avec la stratégie Formation Hermès Parfums & Beauté, le/la Responsable Formation France Benelux pilote et déploie les plans de formation sur les 4 pays de la zone, pour les axes Parfum et Maquillage.
Il/elle veille à la qualité des formations, à la cohérence du discours produit et accompagne la montée en compétence des équipes Retail, Commerce et Terrain.
RELATIONS / SPECIFICITES/ CONTEXTE:
Relations:
* Lien hiérarchique avec le Directeur de Marchés France Bénélux
* Lien fonctionnel avec le Responsable Formation Europe
* Relations directes avec les équipes Retail, Marketing et Commerciales France Bénélux
* Contacts réguliers avec l’équipe Formation Internationale
Contexte:
Dans un contexte de développement des nouvelles expertises et des mutations de la formation à distance, il sera attendu que le Responsable Formation France Benelux H/F accompagne l’ensemble des équipes internes et externes dans leur montée en compétence et le développement de l’expertise de chacun sur les axes parfum / maquillage et autre axe à venir.
Spécificités:
Mobilité géographique: minimum 50% de déplacements sur la zone France Bénélux.
ACTIVITES:
Principales missions
* Pilotage et déploiement du plan formation:
o Identifier et analyser les besoins par canal (Réseau Magasin Hermès, Espaces personnalisés en grands magasins, Distribution Sélective et équipe commerciale Terrain)
o Définir et suivre le calendrier de formation annuel en accord avec les priorités business de la zone
o Déployer, adapter aux besoins locaux et animer les modules de formation (présentiel et distanciel)
* Formation & Coaching :
o Animer les temps forts (séminaires de formation et cycles commerciaux)
o Accompagner le développement des expertises produits & vente
o Déployer et animer la méthode de vente globale, Parfum et Beauté
* Être garant du discours produit :
o S’assurer de la cohérence et de la justesse du discours sur tous les supports adpatés aux besoins locaux
o Accompagner les équipes du marché dans le développement des outils opérationnels (Morning brief, outils Marketing opérationnel…)
* Gestion opérationnelle :
o Établir la feuille de route et prioriser les actions par périmètre/canal de distribution
o Suivre le budget formation avec les équipes concernées
o Gérer les prévisions produits (testeurs, cadeaux de formation, fiches produit notamment)
* Contribution aux projets transverses :
o Collaborer aux projets d’expérience client, animations retail, roadshows
o Participer aux projets e-learning et blended learning en lien avec l’équipe Internationale et Europe
o Être relai sur les innovations formation (digital notamment)
Les informations ici mentionnées présentent les missions principales définies à la date de dernière mise à jourdu présent document, sans pour autant faire mention d’une liste exhaustive des tâches associées à ces missions ; Le(a) salarié(e) est informé(e) que cette définition de fonctions est évolutive.
A ce titre, elle pourra donc faire l’objet d’éventuelles modifications ultérieures.
PROFIL:
Formation & Expérience:
* De formation supérieure (minimum Bac +3)
* 5 à 10 ans d’expérience en formation beauté / cosmétique, tri-axe
* Expérience terrain ou vente appréciée
* Formation esthétique ou maquillage serait un plus
Savoir-faire:
* Animation de formations, storytelling, coaching vente
* Anglais courant indispensable
* Solide expertise maquillage
* Maîtrise du pack office
* Appétence pour le digital
Savoir-être:
* Leadership & sens pédagogique
* Rigueur, autonomie, esprit d’équipe
* Aisance relationnelle, goût du terrain
* Proactivité & capacité à gérer plusieurs projets
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