Operations specialist paris

Heetch est un groupe de mobilité composé de 3 filiales :
- Heetch : l’application VTC présente dans 5 pays
- Fleetch : le transporteur présent dans 3 pays
- Sweetch : l’opérateur de swapping de batteries de scooters électriques

Fleetch est une filiale du groupe Heetch opérant sur le continent africain en Côte d’Ivoire, au Sénégal, en Angola et bientôt en France.
Nous achetons des voitures que nous louons à des chauffeurs VTC.

Nous cherchons notre Operations Manager pour lancer notre activité en France sur plusieurs dizaines de véhicules électriques.
Tu seras chargé(e) de la communication avec les chauffeurs, de la gestion de la flotte de véhicules, du recouvrement des loyers.

Missions
Basé(e) à Paris, tu seras rattaché(e) à Simon, Directeur Général Europe Heetch. Tes missions seront les suivantes :
- Recruter et embarquer les nouveaux chauffeurs (livraison de la voiture, explication des procédures)
- Assurer le service client auprès des chauffeurs (gestion des pannes, accidents, réponse aux questions)
- Recevoir les loyers des chauffeurs en temps et en heure (communication, suivi, relance)
- Garantir un bon état de la flotte sur la durée (plan de maintenance respecté, gestion des réparations)
- Contrôler les KPIs de l’activité et lever les alertes quand nécessaire

Profil recherché
- Sociable : tu apprécies le contact humain et tu sais rester calme dans toute situation
- Rigueur : tu respectes les process mis en place
- Capacité d’adaptation, autonomie, force de proposition
- Pragmatique : tu aimes être au cœur de l'exécution, tu es motivé(e) pour apporter des solutions
Si tu parles anglais, tu as encore plus de chances de nous plaire

Pourquoi nous rejoindre
Chez Fleetch, tu travailleras pour une start-up au sein de la start-up.
Tu bénéficieras à la fois de la possibilité de créer, d’essayer et de te tromper avec les ressources d’une entreprise de plus de 10 ans.
En travaillant sur une activité en pleine croissance, chaque semaine sera différente et tes missions et enjeux évolueront au fur et à mesure. Tu pourras grandir avec Fleetch en France.
Excellente école, Heetch t’apportera le cadre et les outils pour progresser au quotidien. Tu développeras tes compétences en data, en gestion de projet, en opérations, etc.

Bon à savoir
- Le bureau se situe dans le 10ème arrondissement de Paris (Louis Blanc), dans les locaux de Heetch
- Contrat cadre CDI, 100% présentiel
- Prise de poste: Septembre/Octobre
- Mutuelle
- Tickets restaurant (Swile)
- Pass Navigo remboursé à hauteur de 50%
- HappyPal : 15€ par mois à dépenser comme tu le veux sur la plateforme (Netflix, Spotify, Fnac et de nombreux autres choix)
- 50% de réduction sur tes trajets Heetch

Process de recrutement
- Appel avec l'équipe RH
- Premier entretien avec Simon (DG Europe Heetch) et Paul (Directeur des Opérations Fleetch)
- Deuxième entretien avec Patrick (CEO Fleetch)
🌈 Ride with Pride at Heetch 🌍
We’re all about building a diverse, inclusive team where everyone feels safe, seen and celebrated. Different backgrounds, perspectives, and vibes? Bring it on. That’s how we grow.

And hey — studies show some people (especially women and early-career folks) hold back from applying unless they tick every single box. Don’t do that. If this role sparks something in you, but you’re not sure you match everything — apply anyway. We care about potential, mindset, and energy just as much as experience.
Everyone’s welcome on the Ride 💖

For non-European citizens, a valid working visa for France is required to be eligible for the role