Technicien help desk (h/f)

Technicien Help Desk (H/F) - intérim et CDI

En bref : Technicien Help Desk (H/F) – CDI – Saint Denis (93) – 35k€ - 39 heures hebdomadaire – Informatique, Support Technique, Banque

Cabinet de conseil en recrutement d’experts, Adsearch, c'est plus de 200 collaborateurs répartis dans 13 bureaux à travers la France, spécialisés dans 10 univers sectoriels distincts, réalisant plus de 3000 recrutements par an pour satisfaire les besoins variés de plus de 5000 clients.

Adsearch recrute pour l'un de nos partenaires dans le milieu bancaire, basé à Saint Denis (93), un Technicien Help Desk (H/F), pour une mission en Intérim puis CDI.

**VOS MISSIONS**
En tant que Technicien Help Desk (H/F), vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :
- Formuler un diagnostic précis du problème rencontré par vos interlocuteurs et solutionner en ligne les incidents de votre compétence.
- Être en situation proactive sur des équipements clairement identifiés.
- Traiter les sollicitations par téléphone ou formulaire, prioriser les urgences et les demandes pouvant être différées, et assurer le suivi des problèmes non immédiatement pris en charge.
- Sollicitation de niveau 2 - coordinateur d'incidents complexes ou non résolus