Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les équipements de salles de visioconférence. - Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM. - Administration de premier niveau : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe. - Assistance et accompagnement des utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques mis à disposition. - Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. - Déploiement et maintenance de postes de travail (Windows 10/11) et des périphériques associés. - Dépannage matériel et logiciel sur site (Valence) et à distance. - Câblage réseau, diagnostic et résolution d'incidents de connectivité. - Intervention sur la téléphonie et les équipements réseau (switchs principalement). - Participation à des projets techniques sous la supervision d'un chef de projet (installation, migration, renouvellement de matériel).
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