Responsable de zone

Responsable de Zone - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Accélérer et pérenniser la performance commerciale et la rentabilité de son périmètre en déclinant la politique réseau et le Projet région par le management des équipes et de la sécurité, le pilotage du compte de résultats et le développement des leviers de performance internes et externes - Décliner le projet région - Manager les équipes et la sécurité - Développer la polyvalence et la mobilité des collaborateurs - Piloter les comptes d’exploitations - Développer les leviers de performance internes - Contribuer et mettre en œuvre toute action visant à améliorer la productivité du périmètre Elle/Il accomplit ses tâches dans le respect des règles de sécurité et des valeurs de l’entreprise Décliner le projet Région - Elabore et communique le Projet du périmètre selon les orientations de la Direction Opérationnelle -Traduit les ambitions en objectifs et plans d’action - Relaye, anime, et assure un suivi permanent des résultats sur le périmètre en relation avec les priorités - Garantit que chaque Centre porte le projet d’entreprise (communication, niveaux de services) - Promeut et garantit la qualité de service client par une mise en œuvre systématique de standards et des méthodes définis par l’entreprise (TAP, NPS, mastercheck,) - Pilote la satisfaction client et s’assure de la mise en œuvre d’actions concrètes - Garantit une réponse de multi-spécialistes (pneumatique, EC) à chaque client - Déploie l’ensemble des offres et campagnes promotionnelles de l’entreprise - Garantit le respect de la politique Commerciale - Fait respecter les consignes clients et pilote la résolution des litiges et du crédit client Manager les équipes et la sécurité des personnes - Mobilise les équipes autour des plans d’actions - Veille à la coordination des activités menées par le Centre de Gestion Opérationnelle avec les Centres du périmètre (gestion des planning, des compétences des TMs, des demandes clients…) - S'assure que les matériels et outils de travail ainsi que les locaux de travail sont entretenus, organisés et inspectés régulièrement pour toujours garantir le meilleur niveau de sécurité - S'assure de la mise en œuvre systématique des règles de sécurité et spécifiquement des Règles Vitales de sécurité dans l’atelier, lors des déplacements et chez les clients, notamment par la formation à la sécurité des équipes. - S’assure que Chaque collaborateur au contact de nos clients met en œuvre une prestation de qualité selon les méthodes de vente et outils à disposition. Articule le suivi du Projet lors des rituels collectifs: - Réunion mensuelle avec les N-1 avec 100% des collaborateurs (sauf exception validée par DR) - Réunion mensuelle par site - Lancement d’année Pilote, accompagne et garantit la performance des N-1 du périmètre - 1 visite agence hebdomadaire formalisation des Plans d’action a affiner avec le DR en fonction des besoins - Un lancement de journée par mois accompagné par site avec brief/ debrief - Garantit l'animation Sécurité des centres selon les standards d&39;animation Euromaster : - Master Standard 1/mois - Visite Sécurité Centre 1/semaine - Visite Sécurité parc clients 2/TM/an Profil recherché: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble. Nous rejoindre, c'est choisir d'associer son énergie individuelle à l'énergie collective d'un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C'est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective. Notre promesse, nous la déclinons en 6 piliers : - ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité sociale - SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs - DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs - ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs - RESPECT mutuel au sein de l'entreprise - COOPTATION En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe. Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE), des tickets restaurants, ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin. Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme. Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous ! Rejoignez Euromaster: Ensemble, Combinons nos énergies ! Pour en savoir plus sur Euromaster: https://www.euromaster.fr/rejoindre-euromaster