Manager l’équipe du service en réalisant les entretiens et coaching nécessaires.
Définir et mettre en place une organisation efficace avec une matrice de polyvalence et des fiches d’emploi à jour.
Développer la compétence de son équipe, notamment en leur déléguant des responsabilités et en augmentant leur autonomie.
Technique :
* Suivre et garantir l’efficacité du pôle Customer Service en termes de saisie, suivi des commandes, et réponse aux tickets OEC dans les délais impartis.
* Garantir l’approvisionnement des composants selon la politique définie sur JDE, en respectant les objectifs d’inventaire, de ventes LISC, et de coûts.
* S’assurer, via le pôle Planification, de la bonne planification des ordres de fabrication et de leur paramétrage sur JDE (LT, opérations, temps de cycle, etc.), et remonter aux équipes techniques pour mise à jour si nécessaire.
* Gérer l’organisation et l’optimisation des coûts de transport avec son équipe, conformément aux règles légales, à celles de Parker, et avec les transporteurs pour le fret entrant, les incoterms, taxes, et droits pour tous les articles achetés.
* S’assurer de la négociation des réclamations pour dommages, rejets, pertes, retours de matériel, annulations, et modifications techniques avec les fournisseurs.
* Collaborer étroitement avec l’équipe Achat Stratégique pour développer le panel fournisseurs, évaluer leurs performances, et définir les stratégies d’approvisionnement (Kanban, consignation, paramétrages ERP, etc.).
Pilotage de l’activité et amélioration continue :
* Mettre en place et animer quotidiennement le rituel d’équipe TIB.
* Analyser et remonter périodiquement les KPI de son périmètre et les actions en cours vers le site et la division.
* Préparer et utiliser les rapports nécessaires pour analyser les performances du site et la stratégie de simplification afin de réduire stocks E&O, coûts de transport, prix d’achat et stocks.
* Établir un plan d’actions à court, moyen, et long terme, en utilisant les outils Lean Parker pour atteindre les objectifs définis sur site et avec la division.
* Participer activement aux projets de transformation sur site, ainsi qu’aux différents rituels quotidiens, hebdomadaires, et mensuels.
Profil recherché :
Savoir-être :
* Ouverture d’esprit
* Bonne communication et aisance relationnelle
Savoir-faire :
* Encadrer, motiver, déléguer
* Améliorer, piloter, animer, gérer les priorités
* Avoir une vision stratégique et savoir la déployer
* Gestion du changement
Connaissances professionnelles :
* Connaissances produits
* Maitrise de l’outil informatique et des systèmes ERP
* Maitrise du métier logistique, des outils de gestion et de la réglementation douanière
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.