A la demande du responsable du service d'appui et d'accompagnement RH, le médiateur / la médiatrice Ressources Humaines met en œuvre les conditions nécessaires au dialogue et à la conciliation en cas de situations conflictuelles.
. Mettre en relation les parties opposées, organiser les rencontres pour expliciter les problèmes et les attentes de chacune des parties
. Écouter les parties, analyser les différents ressentis de la situation
. Diagnostiquer les problèmes, analyser les demandes
. Calmer les tensions, rétablir les conditions d'une communication entre les individus, les inciter à trouver une solution à l'amiable
. Participer à la régulation du conflit, proposer différentes modalités de résolution
. Suivre les différentes étapes de la médiation jusqu'à la consolidation de la situation, assurer les suites du processus de médiation (respect des engagements pris par les parties)
. Prévenir les situations conflictuelles, observer les facteurs de risque, les pratiques et les situations pouvant être sources de problèmes
. Participer à la conception et au développement d'actions préventives, proposer à l'administration des pistes d'amélioration
. Intervenir en partenariat, notamment dans le cadre de cellules d'accompagnement, sur des évènements graves ou psycho-traumatiques pour les personnels.
Conditions particulières d'exercice :
Positionnement : le médiateur / la médiatrice RH est placé sous l'autorité du chef de bureau d'appui aux organisations et aux acteurs RH. Il / elle exerce ses fonctions en étroite collaboration avec les autres acteurs de la prévention : psychologue du travail, conseiller de prévention académique, médecins de prévention, inspecteur santé et sécurité au travail, assistantes sociales des personnels, infirmières de prévention ainsi qu'avec les services de gestion RH.
Poste disponible au recrutement au 01/09/2026
Télétravail possible si autonomie sur le poste
Compétences :
. Une aisance relationnelle et un sens du dialogue sont essentiels pour apaiser les tensions et aider les personnes à trouver une posture de médiation.
. Une capacité d'écoute est également nécessaire pour tenir compte de la position de chaque partie.
. De bonnes connaissances en droits et obligations sont primordiales pour réguler et prévenir les conflits.
. Il/elle doit inscrire son action dans une ligne hiérarchique et formaliser le rendre compte.
. L'indépendance : il/elle doit être détaché de toute pression intérieure et/ou extérieure. Il/elle s'engage à refuser, suspendre ou interrompre la médiation chaque fois que les conditions de cette indépendance ne sont pas réunies.
. La neutralité : il/elle accompagne le projet des personnes, sans avoir lui-même de projet pour, ou à la place, des personnes.
. L'impartialité : il/elle s'oblige à ne pas privilégier l'une ou l'autre des parties.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.