Adjoint(e) Responsable ADV Export
Type de contrat : CDD 6 mois - à pourvoir immédiatement
Lieu : Saint-Nolff (56250)
Dans le cadre du renforcement de l'équipe ADV, nous recherchons un(e) Adjoint(e) ADV Export afin de soutenir la Responsable ADV et de garantir la fiabilité ainsi que la fluidité des opérations commerciales, de la prise de commande jusqu'à la facturation.
Véritable support opérationnel, vous intervenez en coordination avec l'ensemble des services (production, planification, logistique, finance, commerce et pricing) et contribuez activement à l'amélioration continue du processus ADV.
Vos missions
Pilotage opérationnel ADV
- Réception, contrôle et enregistrement des commandes clients
- Vérification des conditions commerciales (tarifs, Incoterms, délais, encours)
- Garantie de la fiabilité des données dans l'ERP
- Coordination avec les équipes Production, Planification et Logistique pour assurer la disponibilité des produits
- Anticipation des retards et communication proactive auprès des clients et du Business
- Suivi de la facturation, des avoirs et refacturations
- Gestion des réclamations clients et recherche de solutions adaptées
- Préparation et contrôle des documents export dans le respect des exigences réglementaires
Performance & amélioration continue
- Suivi et analyse des KPI (OTIF, taux de service, respect des lead times, réclamations)
- Identification des écarts et mise en place d'actions correctives
- Mise à jour et formalisation des procédures ADV
- Participation aux projets d'amélioration continue
- Contribution à la gestion des stocks à risque en lien avec le Business et l'Approvisionnement
Coordination transverse
- Interface entre clients, commerciaux, supply chain, production, logistique, finance et pricing
- Suivi des encours clients et alerte en cas de dérive
- Garantie de la cohérence tarifaire avec le département Pricing
- Participation active aux réunions de service et au suivi des actions
Management & soutien d'équipe
- Accompagnement et formation des nouveaux collaborateurs
- Appui opérationnel lors des pics d'activité
- Contribution au développement des compétences et à la polyvalence de l'équipe
- Suppléance de la Responsable ADV en son absence
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