C'est LE moment idéal pour rejoindre Kia ! Un endroit où s'épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d'esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées.
un/une Responsable Garantie et Homologation H/F
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
I.GARANTIE
Traiter et envoyer aux usines en temps et en heure les données relatives aux garanties recueillies auprès des concessionnaires
Respecter et piloter les budgets de la Garantie
Être garant de la communication et l'application des règles et des procédures Garantie du constructeur
Rédiger les circulaires garantie / Newsletters aux fréquences définies annuellement
Etablir les paiements des garanties aux concessionnaires dans le respect des délais impartis
Préparer les bilans hebdomadaires, mensuels et annuels et transmettre les données adaptées au Directeur.trice Expérience Client Après-Vente, aux Chef.fe.s des services du département Après-Vente, et aux Chef.fe.s de région/District
Aider à la mise en place des campagnes de rappel en collaboration avec le Responsable Technique
Analyser mensuellement les chiffres de la Garantie pour améliorer la qualité produit et optimiser la charge garantie
Suivre le remboursement des taux horaires « garantie » et assurer leur réévaluation annuelle dans le réseau
Suivre les remboursements des bonus liés à la garantie
Assurer les facturations réseau dans les délais impartis et suivre le remboursement des montants facturés par les usines dans le respect des délais et des procédures
Être l'interface entre les usines et le centre régional européen sur les sujets garantie
Transmettre au service formation et aux prestataires les modifications à effectuer en cas de modification/changement de la politique garantie
Etablir le planning avec le prestataire et suivre le programme d'audit de la Garantie avec la refacturation au réseau correspondante. Cette facturation se fera tous les trimestres
Garantir le respect des KPI définis annuellement
Superviser les approbateurs de la Garantie outsourcés
Participer à des séminaires concernant la Garantie en Europe ou en Corée (en règle générale 1 séminaire / an en présentiel chez Kia Europe).
II.HOMOLOGATION
Suivre et gérer l'ensemble des process relatifs à l'homologation des véhicules
Assurer la certification (code national d'identification du type, CNIT) et l'homologation des nouveaux modèles de la marque
Suivre les demandes de certificat de conformité européen (COC)
Gérer les relations avec l'Union Technique de l'Automobile du Motocycle et du Cycle (UTAC)
Suivre et gérer l'ensemble des données d'homologation dans les systèmes informatiques internes pour la France et les DOM-TOM
Gérer les demandes particulières (non-conformité, transformation véhicules particuliers à véhicules unitaires, auto-écoles)
Participer à la mise en place de nouveaux process imposés par la réglementation ou le constructeur (e-COC
- Electronic COC, Certificat de conformité électronique)
Participer à des réunions homologation que ce soit avec HMETC (Hyundai Motors Europe Technical Center), KIA Europe ou les autorités française (ministère du transport, ANTS)
Effectuer une veille réglementaire sur l'homologation et gérer les relations avec le ministère de l'Environnement
Représenter le constructeur aux réunions locales et Européennes avec la Chambre Syndicale des Importateurs d'Automobiles et de Motocycles et le Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire
Respecter les délais pour transmettre à l'UTAC (Union Technique de l'Automobile, du Motocycle et du Cycle) les documents nécessaires afin que les véhicules puissent être immatriculés dans les temps lors de la commercialisation d'un nouveau modèle ou à chaque changement d'extension d'homologation
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