Le poste de Gestionnaire relation client fiscalité (F/H)
En tant que Chargé de Relation Client H/F, vous intervenez en soutien de l'équipe durant la période fiscale afin d'accompagner les clients dans l'utilisation de leurs espaces en ligne, la récupération de leurs documents et la compréhension des informations liées à leur déclaration d'impôt.
* Accompagner les clients dans la connexion à leurs espaces en ligne.
* Mettre à disposition les IFU à la demande.
* Aider les clients à naviguer dans leurs espaces en ligne pour identifier les informations nécessaires à leur déclaration.
* Répondre aux appels entrants liés à la déclaration d'impôt 2025 avec courtoisie et professionnalisme.
* Identifier les demandes liées à la déclaration dans l'outil CSM et en assurer le traitement.
* Résoudre immédiatement les demandes simples.
* Orienter vers un·e conseiller·e lorsque la demande nécessite une expertise complémentaire.
Poste à pourvoir immédiatement au sein d'un environnement dynamique.
Le profil recherché
Vous maîtrisez les outils informatiques, possédez une excellente communication orale et écrite et appréciez la relation client. Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de rigueur et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, dans le respect strict de la confidentialité et des délais. Une expérience préalable en environnement financier constitue un atout.
L'entreprise
Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents du secteur afin de répondre aux besoins spécialisés de ses clients. Nous intervenons sur les métiers financiers (Opcvm, Surfi), commerciaux (Téléconseiller, Conseiller clientèle) et les fonctions support (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).
Notre client, Société de gestion leader de son marché, recrute un Chargé de Relation Client H/F pour renforcer ses équipes pendant la période fiscale.
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Vous maîtrisez les outils informatiques, possédez une excellente communication orale et écrite et appréciez la relation client. Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de rigueur et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, dans le respect strict de la confidentialité et des délais. Une expérience préalable en environnement financier constitue un atout.
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