Rattaché·e à la direction de site, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation client.
Vos principales missions seront les suivantes :
Accueil physique et téléphonique des clients (prise d'appels, planification de rendez-vous, gestion des demandes).
Suivi administratif des dossiers : traitement des devis, relances, courriers et courriels clients.
Gestion de la planification des interventions techniques et suivi des bulletins d'intervention.
Traitement des réclamations et participation au suivi qualité.
Appui à la gestion de dossiers de remplacement d'équipements (devis, facturation, montage administratif).
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