Aide à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au sein des juridictions

En quelques mots...

Vous exercerez vos missions au service d'accueil unique du justiciable ( SAUJ) du Tribunal judiciaire de Bourg en Bresse, afin d'aider à l'accueil, l'information et l'orientation du public




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Par votre action vous contribuez à l’amélioration de l’accueil des usagers en facilitant les démarches des justiciables.



Actions

Accueillir le public avec politesse et bienveillance,

Etre à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire.

Assurer un soutien dans l’accueil directionnel et faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction

Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté

Réaliser des enquêtes de satisfaction et compléter des données dans des outils statistiques,

Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et formuler des propositions d’améliorations en coordination avec le tuteur,

Accueillir des groupes scolaires dans le cadre de la cellule Éducation nationale Justice, assurer les visites liées à la découverte de l’institution judiciaire, en participant à la logistique.

Jouer un rôle d'ambassadeur du Service Civique.

Accompagner les justiciables dans le remplissage en ligne de leur demande d’aide juridictionnelle, après en avoir étudié la complétude




Votre environnement



Formations obligatoires

Formation premier secours citoyen/Formation civique et citoyenne



Tutorat et accompagnement

Un tuteur est nommé au sein de la juridiction afin de vous accompagner au quotidien




L'organisme d'accueil, informations pratiques



COUR D APPEL DE LYON

MINISTÈRE DE LA JUSTICE - DIRECTION DES SERVICES JUDICIAIRES La direction des services judiciaires recrute pour les juridictions des volontaires service civique pour des durées courant de 6 à 12 mois, en vue d'aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public, sur le thème de la solidarité. Ces missions de service civique sont ouvertes aux jeunes de 18 à 25 ans.




Localisation de la mission

TRIBUNAL JUDICIAIRE DE BOURG EN BRESSE
32 avenue d'alsace lorraine 01000 Bourg-en-Bresse




Mon contact

Nicolas RAVIER
Directeur en charge du Tribunal Judiciaire de Bourg en Bresse



Annonce n°M260007540