Présentation de l'entreprise
Notre agence, affiliée au réseau mondial ERA Immobilier (4000 agences réparties dans 40 pays), a réalisé depuis notre ouverture en 2005 plus de 1700 transactions et environ 2400 locations. Notre équipe se compose actuellement d'un Manager, de 12 agents spécialisés en vente, d'une assistante commerciale, ainsi que de 3 personnes en charge du service location et gestion. Un service de conciergerie complète notre offre pour répondre à tous les besoins de nos clients.
Nous envisageons de développer notre activité avec l'acquisition d'un nouveau local de plus de 360 m², dédié au bien-être de nos collaborateurs et de nos clients. Ce nouvel espace permettra à chacun de développer son activité dans un environnement stimulant et sans limites.
Vos missions
1. Définir les objectifs commerciaux et élaborer les plans d'action correspondants
2. Analyser l'activité et suivre les performances
3. Recruter, former, animer, motiver et contrôler l'équipe
4. Assurer la qualité du service rendu et la réussite des collaborateurs
5. Gérer ou contrôler le traitement des litiges ou réclamations
Vos compétences
* Empathie, aisance à l'oral
* Compétences techniques : management, maîtrise des métiers de base, maîtrise de l'outil informatique
* Qualités personnelles : adaptabilité, sens relationnel, esprit d'équipe, leadership, ténacité, disponibilité, sens aigu du résultat
Formations et expériences
La formation au métier s'effectue dans le cadre des formations en management internes au réseau ERA Immobilier. Une expérience en recrutement et en management commercial est indispensable.
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