Stage 2026 - support commercial - service client geospatial (f/h)

Description de l'emploi:

Et si votre aventure commençait avec nous ?
Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être le stage qu’il vous faut !


Vous êtes étudiant(e) et à la recherche d'un stage ou d'une année de césure vous permettant de valider votre diplôme et qui fera décoller votre carrière ? Imaginez-vous au cœur d’une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture.Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation, vous avez l’opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.


Une offre de stage intitulée "Support Commercial - Service Client Geospatial (f/h)" vient de s'ouvrir au sein de Airbus Defence and Space sur son site de Toulouse-Canal. Vous rejoindrez le département du Global Customer Service, dans la branche Space Digital/Geospatial, en charge de la réalisation et de la livraison des contrats sur l’ensemble de notre portfolio.


Ce Département garantit la fourniture de services de haute performance et qualité qui répondent à la fois aux besoins de nos clients et aux objectifs de profitabilité d’Airbus. Nous garantissons à nos clients des niveaux de service définis, qu'il s'agisse de niveaux de service « standard » pour nos principaux produits d’imagerie spatiale, ou de contrats individuels offrant des services personnalisés et premium, garantissant ainsi leur satisfaction et anticipant leurs besoins. Nous visons l'efficacité opérationnelle et collaborons étroitement avec un large éventail de fonctions techniques et commerciales.


Chez Geospatial, le service client est à la fois un rôle opérationnel, qui consiste à former les clients et à les accompagner dans leurs commandes et demandes quotidiennes, et un rôle commercial, qui consiste à développer les comptes clients, le volume de commandes et le chiffre d'affaires. Dès le début du processus d'engagement client, nous accordons une attention particulière à l'anticipation de leurs besoins et au développement proactif d'opportunités supplémentaires, en collaboration avec nos équipes commerciales et marketing. Votre stage consistera à apporter votre support à la bonne réalisation des ventes/commandes, contribuer au suivi et à la transmission des indicateurs clés de performance liés aux activités du Service Clients et au processus de satisfaction client.


Ce stage d’une durée de 6 mois (idéalement 6 mois avec un minimum de 4 mois) commencera au premier trimestre 2026 (date de démarrage modifiable).


Le candidat doit posséder la nationalité française conformément à l’IGI 1300 du 30/11/2011 (article 65).


Tâches et responsabilités :


Votre tuteur/tutrice vous aidera à identifier vos objectifs professionnels et vous accompagnera dans le développement de vos compétences.

Vos principales activités seront les suivantes :


● Apporter votre support aux activités quotidiennes du Service Client
● Contribuer au suivi des prospects et nouveaux projets à travers la base CRM de l’entreprise et d’autres outils
● Soutenir l’implémentation et le suivi d’indicateurs clés de performance, liés aux activités business et au processus de satisfaction client
● Collaborer avec les différents métiers de l’entreprise afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle des processus du service client
● Contribuer au support vers les clients et aux activités de business développement

Ce stage vous permettra notamment de développer les compétences suivantes:


● Obtenir une expérience terrain des activités quotidiennes d’un Service Client et du monde géospatial/de l’imagerie satellite, un secteur dynamique et de technologie de pointe
● Renforcer votre état d’esprit orienté client, comprendre les besoins et les attentes des clients sur l’ensemble du parcours de l’expérience client
● Collaborer avec une équipe managériale pour comprendre les besoins et activités de pilotage d’équipe et de livraisons de contrats commerciaux
● Évoluer au sein d’une équipe internationale
● Développer des aptitudes de communication et de relations interpersonnelles

Votre carte d’embarquement:


Vous préparez actuellement un Master de niveau Bac +4 ou 5 (ou équivalent) en Business Management ou dans un domaine similaire.

Vous possédez les compétences suivantes:
● Capacité d’analyse et d’organisation
● Prise en main rapide des outils et logiciels de l’entreprise (Microsoft Office, CRM, Google Suite)
● Aptitude dans la compréhension et l’amélioration des processus internes (sujets opérationnels, business, satisfaction client)
● Excellentes compétences en communication écrite et orale
● Autonomie, et capacité à travailler dans un environnement multiculturel, forte capacité de prise d’initiative


● Compétences linguistiques attendues:
○ Anglais : courant
○ Français: courant

Prochaines étapes de notre processus de sélection :

Votre candidature sera analysée par un recruteur/recruteuse dans les prochains jours. Si votre profil correspond aux pré requis, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo dont le résultat sera visionné par le recruteur/recruteuse. Si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager pour un entretien.


Rejoignez-nous!

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

Airbus Defence and Space SAS

Type de contrat:

Stage

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Niveau d'expérience:

Etudiant

Famille d'emplois:

Contrats de Vente,Marketing&Commerciaux

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.