Alt - adjoint responsable d'exploitation h/f

ALT - Adjoint responsable d'exploitation H/F, Gironde

Notre offre

Expert du dernier kilomètre, Drive to Home est spécialisée dans la livraison professionnelle de courses sous température contrôlée.

Implantée au plus près des enseignes, Drive to Home propose un service de livraison de courses à domicile, ainsi que la livraison vers les Drive piétons, la logistique inter-Drive, et le lâcher de caddies. Intégrée à HOPPS Group, spécialiste de l'acquisition et du développement de sociétés à haut potentiel, Drive to Home compte aujourd'hui 360 véhicules, 250 points de collecte, et près de 100 000 livraisons par mois.

Parce que l'humain est au cœur de ses préoccupations, Drive to Home s'appuie sur ses équipes terrain, notamment plus de 500 Chauffeurs-Livreurs qui parcourent tout le territoire national. Les salariés sont accompagnés et formés aux processus de qualité et de respect de la chaîne du froid, avec pour ambition commune : placer l'excellence opérationnelle au service des enseignes et des consommateurs.

Description de la mission

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous serez chargé de l’accompagner dans le pilotage et le suivi de l’activité Drive to Home. Vos responsabilités incluront :

1. Organiser et piloter l’activité des chauffeurs-livreurs sur les centres.
2. Gérer les plannings de livraison et optimiser l’activité Drive to Home.
3. Recruter, former, animer l’équipe de chauffeurs-livreurs, et sanctionner le cas échéant.
4. Suivre quotidiennement la qualité des livraisons, vérifier les écarts avec les engagements contractuels, et mettre en place des plans d’action correctifs.
5. Gérer les tournées, le temps de travail, la modulation, les remplacements, les absences, la saisie des temps, etc.
6. Gérer les situations d’urgence.
7. Gérer les relations clients.
8. Améliorer la qualité de la livraison.
9. Faire respecter les processus de livraison.
10. Garantir un processus d’amélioration continue de la qualité.

Profil

Titulaire du BAC, vous préparez un BTS ou un Bac+3 dans le domaine du transport ou de la logistique.

Savoirs-faire recherchés

1. Maîtriser les techniques de communication et d’animation (savoir donner des consignes claires et recadrer sur la qualité).
2. Connaissances en ressources humaines (recrutement, gestion des contrats, suivi de l’absentéisme, etc.).
3. Connaître les bases de la transmission de compétences (techniques pédagogiques).
4. Posséder une aisance informatique (utilisation d’Excel et d’outils métier).

Savoirs-êtres attendus

1. Esprit d’équipe, leadership, pragmatisme, sens logique, anticipation, réactivité.
2. Rigueur, sens de l’observation et de l’analyse.
3. Calme, sang-froid, communication claire.
4. Sens de l’arbitrage et prise de décision.
5. Pédagogue, à l’écoute, bon relationnel client.

Poste basé à Gradignan. Permis B exigé.

HOPPS Group valorise toutes les compétences et mène une politique active en faveur de l’inclusion des personnes en situation de handicap, s’inscrivant dans la dynamique des entreprises « handi-engagées ».

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