Assistant adv confirmé h/f

Lynx RH recrute un profil de Gestionnaire ADV Confirmé(e)

Nous recrutons un Gestionnaire administrations des ventes vous êtes en charge de gérer les activités liées aux ventes

Vos missions

1. Gestion et suivi des commandes clients

Assurer la prise en charge complète des commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison, en garantissant la conformité des informations saisies et le respect des engagements contractuels. Contrôler les prix, les quantités et les conditions de livraison, tout en anticipant les éventuels dysfonctionnements et en apportant les solutions appropriées.

2. Administration commerciale et facturation

Établir les devis et en assurer la transmission auprès des clients et des équipes commerciales. Garantir le suivi administratif des ventes en veillant à la conformité des documents de facturation, gérer les avoirs et assurer le traitement des litiges liés aux commandes, aux livraisons ou à la facturation.

3. Relation client et support commercial

Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs demandes, par téléphone, e-mail ou lors d'échanges dédiés. Assurer un accompagnement réactif et personnalisé afin de garantir leur satisfaction, tout en traitant efficacement les réclamations et incidents éventuels.

4. Coordination des opérations et collaboration interne

Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques, achats et comptabilité afin de garantir le bon déroulement des opérations. Faciliter la circulation des informations entre les différents interlocuteurs et contribuer au suivi des actions commerciales ainsi qu'à la bonne exécution des projets clients.

5. Suivi de la performance et optimisation des processus

Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients dans les outils de gestion et les CRM. Produire des reportings d'activité et suivre les indicateurs de performance afin d'identifier des axes d'amélioration. Participer à l'optimisation des processus ADV dans une logique d'amélioration continue visant à renforcer l'efficacité opérationnelle, réduire les délais de traitement et améliorer la satisfaction client.

Pré-requis

- Type de contrat : CDI - temps plein
- Salaire brut minimum : 30000€/an

Profil recherché

Bac +2 dans le domaine de la vente

Première expérience réussie sur un poste similaire

Esprit challengeur et excellente relation clientèle

Réactivité, persuasion et sens du service client

Maitrise SAP & Excel

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an