Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un responsable d'équipe Middle Office pour manager une équipe de 5 personnes. Le poste est basé à Paris Vaugirard. Rattaché au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez pour mission principale de piloter l'activité et l'organisation des équipes. De manière plus détaillée, vos tâches seront les suivantes : - Optimiser l'organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe et être force de proposition dans l'amélioration des process /outils, - Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels, - En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs). - Être le garant et soutien de l'équipe Middle Office auprès de nos clients grands comptes. Ce lien commercial est assuré par différents moyens de communication tels que les mails, le téléphone, l'utilisation de notre CRM et la participation aux comités trimestriels avec nos partenaires. - Être le relai entre nos clients grands compte et les différents services transverses associés notamment les équipes gestion. - Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions, escalades de sollicitations clients) aux gestionnaires Middle office en termes de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion. - Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes ou des escalades de dossiers. - Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs - Équilibre vie pro-vie perso (jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine) - 28 jours de congés payés une dizaine de RTT. - Une rémunération fixe un variable individuel un variable collectif et un dispositif d'épargne salariale (PEE et PERCOL) avec un système d'abondement. - Mutuelle prise en charge à 80% et prévoyance à 100%. - Tickets restaurant à 12€10 (part employeur à 60%). - jusqu'à 700€ de CESU préfinancé par an - Transports en commun pris en charge à 60% - Des avantages sur les produits d'assurance, avantages CSE, surcomplémentaire retraite.
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