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Stage - supply chain - coordinateur customer service h/f/x

Rouen
Stage
Ferrero
Publiée le 11 juin
Description de l'offre

Rouen


Chez Ferrero, nous croyons en l'importance de chaque talent. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une entreprise mondiale et innovante, incarnée par des marques emblématiques telles que Nutella®, Kinder®, et Ferrero Rocher®. En tant que stagiaire, vous contribuerez directement à notre succès en travaillant sur des projets concrets et en développant vos compétences dans un environnement où l'excellence est valorisée. Vous intégrerez un groupe présent dans 55 pays, reconnu pour son impact mondial et son engagement envers la qualité.



En tant que stagiaire au sein de la Direction Supply Chain tu évolueras et seras en interaction au quotidien avec les Clients ainsi qu’avec tous les autres services du département Supply Chain : Transport, Copacking, Improvment, Customer service, Demand & Spply planning et Planification.




QUELLES SERONT TES MISSIONS ?



Vous suivrez et coordonnerez le processus de commande

• Être en charge d’un portefeuille clients : de la réception de la commande jusqu’à sa livraison et sa facturation
• Être l’interface entre les clients et les équipes du Département Commercial et du Département Finance de Ferrero France Commerciale
• Suivre et améliorer les principaux indicateurs liés à la logistique pour son client
• Analyser les tableaux de bord et des KPI



Vous collaborerez aux Projets Customer Service

• Amélioration continue des outils (bons de commande, fichiers d’alerte et de suivi, fichiers de reporting, matériel de formation …)
• Amélioration des process (EDI, développement GPA,…)


TON PROFIL

* Bac +4/5 Ecole de Commerce/Ingénieur/Agroalimentaire/Université
* Très bon relationnel, qualités d’adaptation
* Expertise des outils informatiques (Excel, maitrise SAP est un plus)



Lieu : Rouen (siège social à Mont-Saint-Aignan)

Période : 6 mois, début Juillet 2025

Gratification : 1356€ bruts/mois (M1 et M2)




POURQUOI REJOINDRE FERRERO ?

NOS AVANTAGES :
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine (à valider avec son manager)
• Accompagnement à la recherche de logement
• Une carte ticket restaurant
• Un restaurant d'entreprise avec des repas équilibrés (et certains végé !)
• 5 jours de repos gratifiés
• Un colis de Noël/Pâques rempli de chocolats !
• Remboursement à 50% transports en commun

NOS ENGAGEMENTS :
Ferrero s'engage à établir une culture de la diversité et de l’inclusion dans laquelle tous les employés se sentiront accueillis et appréciés et disposeront des mêmes opportunités. Nous sommes convaincus du talent de tous nos collaborateurs. En encourageant la curiosité et les capacités naturelles de nos employés, nous mettons à leur disposition, génération après génération, les moyens de réussir de façon personnelle et professionnelle, leur permettant de façonner leur carrière chez Ferrero. La diversité de nos talents est ce qui rend notre environnement de travail multiculturel, innovant et très enrichissant.
Afin de contribuer aux accords de Paris, l’urgence climatique actuelle nécessite, de la part des entreprises, un engagement en termes de réduction des émissions carbones (notamment réduire de 50% les émissions de nossites de productions et de réduire de 45% nos émissions générés par notre chaine d’approvisionnement.)

NOTRE REGION NORMANDE :
Si tu fais partie de la TEAM Ferrero, tu auras la chance de découvrir la cité Rouennaise et la merveilleuse terre de Normandie. Située à moins de deux heures de Paris et moins d’une heure de la mer, Rouen et sa vallée de la Seine sont un havre de paix pour qui y vit. Avec ses nombreux monuments, sa cathédrale la plus haute de France, son patrimoine culturel, sa gastronomie, ses produits du terroir à déguster dans ses nombreux restaurants et bars, et son emplacement central, Rouen ne peut qu’être capitale de la Normandie ! Ici, tu auras l’occasion de traverser des paysages variés et pourras alterner entre ville et campagne tout en vivant dans une ville étudiante pleine de dynamisme.



NOTRE CADRE DE TRAVAIL :
Ferrero est fier d'avoir été à nouveau labellisé HappyIndex® / Trainees 2024 France. Ce label reflète notre engagement à offrir une expérience de stage enrichissante, où chaque stagiaire est accompagné, valorisé et où ses contributions sont reconnues. En nous rejoignant, tu intégreras une communauté dynamique qui t'offrira toutes les clés pour réussir ton stage et t'épanouir.


TON PROCHAIN CHALLENGE ?



LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

#1. Entretien téléphonique de présélection avec le/la Campus Manager (30 minutes)

#2. Entretien en Visio ou en présentiel avec ton potentiel futur tuteur (1h)

#3. Un retour constructif sous 10 jours maximum, qu’il soit positif ou négatif



Comment se préparer ? Nous t’invitions à te renseigner sur Ferrero (https://www.ferrero.fr/ ), tu y trouveras notre histoire, nos engagements, nos marques etc. Pour te présenter, n’hésite pas à faire lien entre tes expériences passées et les compétences demandées, avec des exemples concrets, des situations auxquelles tu as été confronté, comment tu les as gérées, et les résultats que tu as obtenus.



ONBOARDING

Chaque année, nous accueillons plus de 100 stagiaires et alternants venants de tous horizons. Tu seras convié(e), dès ton arrivée, à une journée d’intégration qui te permettra de rencontrer tous les Trainees Ferrero, te présenter les différents services de l’entreprise et tes futurs interlocuteurs. Tu seras également formé(e) aux outils utiles dans tes missions quotidiennes.

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