Description du poste :
Contexte du recrutement
Pour 'muscler' notre service qualité, Nous recrutons un Chargé de Qualité Client H/F.
Vous rejoindrez équipe de 4 personnes et serez sous la responsabilité du Responsable qualité UAP.
En tant que garant de la satisfaction client, vous serez un acteur clé dans la mise en œuvre de notre politique qualité et dans l'amélioration continue des produits et processus.
Vos Missions
* Mettre en œuvre la politique qualité et garantir la satisfaction des exigences clients internes et externes.
* Analyser et traiter les réclamations clients en collaboration avec les équipes pluridisciplinaires et utiliser les méthodologies de résolution de problème (8D, Green Belt).
Participer aux réunions clients et garantir le respect des exigences clients ainsi que des spécifications internes.
* Préparer et réaliser des audits internes et clients.
* Piloter des groupes d'amélioration pour optimiser nos produits et procédés.
* Participer à la qualification de nouveaux projets en production.
* Animer les retours d'expérience sur les produits en série avec les équipes de développement et production.
* Former et sensibiliser les équipes aux enjeux qualité.
Description du profil :
Votre Formation
Bac +3 à Bac +5 en formation technique, idéalement dans un domaine lié à la qualité industrielle, la gestion de production ou le génie industriel.
Vos Compétences Techniques
Connaissance des techniques et outils de résolution de problème (5P, QQOQCP, 8D).
Maîtrise des méthodes statistiques (capabilités, SPC, R&R, 6 sigma).
Expertise des outils AMDEC Process, plan de surveillance, et méthodologie d'audit (VDA 6.3, IATF).
Pratique de l'anglais écrit et oral dans un contexte professionnel.
Les Qualités Qui Vous Signent
Bon relationnel et aisance dans la communication avec différents interlocuteurs.
Rigueur et méthode dans le suivi des démarches qualité.
Esprit de leadership et capacité à animer des équipes pluridisciplinaires.
Sens du service client, pédagogie, et aptitude à convaincre.
Les ¿ sur ce poste
Une immersion dans un environnement technique et en constante évolution.
Une forte autonomie dans l'organisation de vos missions.
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