En tant que Chargé(e) d'Affaires, vous serez le contact principal d'un portefeuille de clients majoritairement germanophones. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Suivi des commandes stratégiques : Gérer les commandes de A à Z : Validation, production, livraison, facturation, Identifier les risques (retards, stocks, technique) et apporter des solutions, Assurer une expérience client fluide et qualitative. Gestion de la relation client : Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients germanophones (appels, visios, visites), Maintenir une communication régulière et transparente. Coordination interne des projets : Collaborer avec production, logistique et qualité pour garantir les engagements, Centraliser les informations clés et faciliter les échanges entre équipes, Participer aux bilans projets pour améliorer les pratiques. Amélioration continue : Suggérer des actions pour optimiser les process et la satisfaction client, Représenter l'excellence de l'entreprise à chaque étape, Partager les retours terrain pour nourrir la stratégie globale. Vous parlez couramment allemand et justifiez d'une formation Bac 2 minimum ou d'une expérience équivalente en gestion de projets ou relation clients BtoB. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (ERP, visioconférences, Pack Office) et savez gérer plusieurs priorités à la fois. Rigueur, sens du service, réactivité et diplomatie font partie de vos points forts. Des déplacements ponctuels en Allemagne ou Autriche sont à prévoir. Notre client, est un Groupe industriel international leader dans le secteur du divertissement. Il recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires Germanophone. Prime, Participation/intéressement.
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