Expert microsoft 365 - ingénierie & support n3 h/f

SAFARI est un groupe composé de 4 structures :
- SAFARI PARTICIPATIONS Holding
- Safari Conseil Conseil en télécommunication
- Safari Technologies IT consulting
- SAFARI Digital & Sécurité Conseil & Expertise en Digital & Sécurité

SAFARI TECHNOLOGIES est une ESN (Entreprise de Services du numérique) fondée en 2012.
Notre métier est de concevoir, bâtir et commercialiser des prestations de qualité dans les domaines des technologies de l'information et de la communication. Dans ce but, nous avons créé et développé une entreprise de service du numérique. Intitulé : Expert Microsoft 365 - Ingénierie & Support N3 (H/F)
Localisation : Lyon
Secteur : Énergie
Télétravail : 2 jours par semaine
Démarrage :

Contexte

Au sein du département en charge de l'environnement bureautique Microsoft d'un grand groupe du secteur énergie, vous intervenez en tant qu'expert technique Microsoft 365.

L'équipe gère l'ensemble des services collaboratifs pour plusieurs milliers d'utilisateurs dans un environnement structuré et fortement processé (ITIL / Agile).

Missions

Support et expertise niveau 3

Traitement des incidents complexes niveau 2/3 sur la suite Microsoft 365

Analyse approfondie des problématiques applicatives (Outlook, Teams, SharePoint, Excel, etc.)

Diagnostic avancé des incidents tenant Microsoft 365

Ingénierie et évolutions

Participation aux études techniques et qualifications

Contribution aux déploiements et mises en production

Pilotage des changements selon les processus ITIL

Veille technologique Microsoft 365 et Copilot

Gestion des vulnérabilités et recommandations sécurité

Sécurité et conformité

Paramétrage et optimisation des politiques (MFA, accès conditionnel, DLP, étiquettes de confidentialité, Purview)

Analyse des impacts techniques et fonctionnels des évolutions Microsoft

Coordination

Appui au Product Owner

Participation aux rituels Agile

Rédaction de documentation technique

Environnement technique

Microsoft 365 (Office 2016 à M365)
Exchange Online
SharePoint Online
Teams
OneDrive
Microsoft Purview
Copilot 365
Entra ID
PowerShell
Jira / Confluence
ITIL
Scrum / SAFe