Les MFS ont pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples.
Par l'intermédiaire des coordinateurs(trices), elles permettent au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et des services au public intervenant aussi bien dans le domaine de la protection sociale, de l'emploi, que des différents services administratifs.
Missions du poste :
Placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service à la population, le/la professionnel(lle) en collaboration avec l'ensemble des professionnels devra accueillir et accompagner les usagers dans l'accès aux droits et leurs démarches administratives
Accueil généraliste :
o Accueil physique et tél des publics ;
o Qualification de la demande, information et orientation du public vers l'organisme ciblé, sensibilisation des publics aux démarches du quotidien, aux dispositifs du territoire, en assurant un service de médiation,
o Aide aux usagers dans les démarches administratives engagées,
o Organisation de l'espace accueil, gestion des plannings
Fonction administrative :
o Gestion des outils communs (planning des salles et utilisation des matériels disponibles..) et toutes les taches et/ou intervention relatives au fonctionnement du dispositif (courriers, reprographie, classement.)
o Formation et information auprès des partenaires institutionnels, prof. et sociaux,
o Entretien du réseau de partenaires
o Gestion documentaire,
o Etablissmt du bilan statistique, contribution au réseau des MFS ,
o Gestion de la communication
o Organisation et participation à des événements
Accompagnement numérique :
o Accompagnement des usagers dans les démarches et l'utilisation des services numériques,
o Assistance à l'utilisation auprès des publics particuliers et professionnels (THD42, Accès WIFI.)
o Communication de la structure notamment via les réseaux sociaux
Le professionnel doit favoriser le travail partenarial et les échanges avec les acteurs du territoire et participer au fonctionnement du service à la population et au développement de la compétence Petite Enfance et social.
Qualités et compétences requises :
o Profil de travailleur social
o Maîtrise des logiciels de bureautique
o Aptitudes relationnelles, sens du travail en partenariat, polyvalence
o Sens de l'organisation, esprit d'équipe et autonomie
o Dynamisme et ouverture d'esprit
o Devoir de réserve sur les informations traitées ou communiquées
o Expérience ou formation dans structure à vocation sociale appréciée
Le profil :
Diplôme d'état de conseiller en économie sociale et familiale
Assistant service social
Educateur spécialisé
Conditions du poste :
Recrutement dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activités
o Recrutement par voie contractuelle sur un poste équivalent A ou B de la filière sociale ou administrative pour une durée d'1an
o Temps complet (35 h)
o Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS
o Poste basé dans les MFS à Bourg-Argental et St Genest-Malifaux
o Une présence occasionnelle pourrait être demandée en soirée ou le Week-end pour des activités en lien avec le service.
o Des formations seront proposées à la prise de poste
L'emploi est à pourvoir à compter du 17 juin 2024
Adresser une lettre de motivation + CV par mail : finances-rh@cc-montsdupilat.fr à l'attention de M.HEYRAUD Stéphane- Président CCMP avant le 24/05/24
Entretiens: semaine 22: du 27 au 31 mai
Experience: Débutant accepté
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
La Cté de Communes des Monts du Pilat a créé en 2022 un nouveau service à la population composé :
- De deux Maisons France Services : une à St Genest Malifaux ouverte en janvier 2020 et une à Bourg Argental ouverture en juillet 2022,
- D'un Guichet Unique Petite Enfance,
- Des Etablissements d'accueils petite enfance
- Du Réseau de Lecture Publique.
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