Vos missions, en lien avec le Responsable Qualité et Performance National :
-maintenir le système de management de la Qualité,
-animer un réseau national certifié ISO 9001 sur son activité formation professionnelle,
-assurer le maintien de la certification CACES du réseau de centres de formation,
-accompagner, de manière opérationnelle, les agences ECF dans leur certification et dans le déploiement de leurs démarches Qualité,
-développer et déployer la démarche RSE du Réseau ECF,
-assurer la mise à jour et la gestion Qualité nationale (indexation, diffusion, enregistrement documentaire),
-accompagner les utilisateurs aux outils de gestion documentaire,
-gérer les dossiers de demande de certification (certification de la constitution des dossiers, cartographie),
-réaliser et suivre les enquêtes de satisfaction nationales,
-analyser, compiler, communiquer et suivre les écarts d'audit,
-traiter les fiches signalétiques Nationales (réclamations, insatisfactions, écarts, non-conformités, remontées terrain),
-suivre la mise en œuvre et l'efficacité des plans d'actions,
-collecter, analyser et communiquer les indicateurs de performance,
-informer sur les principes de base de la Qualité et sensibiliser aux besoins et exigences des clients,
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