Chargé relation clientèle H/F - EC19997 Missions du poste
Le service a pour mission l'accueil des usagers, la facturation, le traitement des dossiers usagers et la gestion des réclamations usagers.
Activités Front Office :
- Recevoir, renseigner et orienter les usagers d ... omaines de l'eau, l'assainissement et l'environnement
- Réaliser la saisie de données d ... stème informatique
- Enregistrer les courriels et les courriers
- Remettre des documents, fournitures et informations liés au service
- Prévenir les responsables ou services compétents en cas d'incidents, évènements ou situations non habituels signalés. Veiller à l'application des consignes de sécurité applicables aux lieux publics
- Assurer l'ouverture et la fermeture de l'accueil client
- En période d'ouverture de l'accueil clientèle, assurer l'accueil des visiteurs de la direction et les orienter
- Contacter les usages pour obtenir des informations liées à leur dossier
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