Alternance - 1 an - facilitateur it h/f/x

Vous serez intégré à la factory Crédits du Crédit Mutuel Arkéa sur un poste transverse. Vous aurez un rôle d’accompagnement sur les processus, la documentation produit et l’animation des dispositifs d’amélioration continue de la factory, avec la possibilité d’expérimenter des responsabilités transverses (gestion de release, facilitation, qualité de service) ou techniques (développement).

Vos missions spécifiques :

• Comprendre et capitaliser sur les aspects fonctionnels et techniques du périmètre crédits,
• Contribuer à la structuration et la mise à jour de la documentation produit,
• Participer à l’animation et à l’outillage de la factory au sein de la squad AC/DC (Amélioration Continue des Crédits),
• Se familiariser avec les méthodes agiles et les interactions MOE / MOA.

Participer à des ateliers avec les équipes produits et les rôles transverses (Responsable Qualité de Service, Responsable De Release, Facilitateur De Factory etc.) pour acquérir une vision technico-fonctionnelle et organisationnelle.

• Auditer et organiser la documentation produit : cartographie, structuration et proposition de supports adaptés (Confluence, Klaxoon, Gliffy, Google Suite),
• Intégrer la squad AC/DC : contribuer à l’animation, au suivi qualité, à l’outillage (templates, indicateurs, tableaux de bord) et au support aux releases,
• Rédiger des livrables opérationnels (fiches produit, guides utilisateurs, procédures, comptes-rendus d’atelier),
• Participer aux actions d’amélioration continue : identification de points d’amélioration, propositions de solutions, suivi de la mise en œuvre.

Process

1. Postulez à cette annonce. Pensez à bien préciser votre projet de formation (diplôme préparé et rythme d’alternance), la zone géographique de votre recherche et proposer un CV en français.
2. Complétez nos tests de recrutement pour vous préparer et mieux vous connaître d’un point de vue professionnel ! (invitation aux tests reçue par mail sous quelques jours)
3. Présentez vos motivations à un(e) manager lors d’un entretien (présentiel ou visio)
4. Félicitations, Il ne reste plus qu’à signer votre contrat !

A chaque étape, si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un retour par mail.

Si vous avez répondu à plusieurs annonces, vos évaluations restent valables (vous ne les passez qu’une fois).

Nos alternants sont nos collaborateurs de demain, voici les qualités et compétences principales que nous recherchons :

- De l’engagement,

- L’esprit d’initiative et d’équipe,

- Des capacités d’apprentissage et d’adaptations importantes.

Plus spécifiquement, pour rejoindre notre équipe Factory Crédits , vous devrez :

• Préparer un master/école d’ingénieurs en informatique, systèmes d’information, management des SI ou équivalent
• Avoir un esprit d’analyse, le sens de l’organisation et la capacité à formaliser l’information.
• Avoir des aptitudes relationnelles et communicationnelles : animation d’ateliers, échanges avec profils métiers et techniques.
• Etre autonome, rigoureux, avoir le sens du service et la capacité à travailler en équipe dans un environnement agile.

Compétences techniques appréciées :

• Notions de gestion de projet agile (Scrum/Kanban),
• Pour les candidats souhaitant un volet développement : connaissances en technologies web et API (ex. Java / Spring boot / Javascript),
• Capacités à produire des diagrammes, schémas et parcours utilisateurs.

Avec cette opportunité d’alternance, nous vous offrons :

La possibilité d’apprendre au contact de tuteurs expérimentés

De vous former à des méthodes de travail collaboratives

De vivre une expérience professionnelle au sein d’un grand groupe de bancassurance et d'en découvrir les différents métiers

De travailler pour une entreprise à mission engagée dans l’accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs.