Service delivery manager

Fédérateur de talents au service de l'excellence digitale, Néo-Soft est un Groupe indépendant de conseil en transformation digitale. Reconnu pour l'expertise de ses 1 700 consultants et ses 16 implantations dans 4 pays. En 15 ans, le groupe s'est imposé comme une entreprise référente dans le domaine du Conseil et Gestion de projet, Domaine applicatif, Systèmes & Réseaux, Cybersécurité et Data.

Animés par une forte exigence sociétale et engagés sur les enjeux environnementaux, nous nous mobilisons au quotidien pour le bien-être de nos consultants, une démarche récompensée par le label Engagé RSE et l'obtention du label Happy At Work depuis 2018.
Nous recherchons un(e) Delivery Manager Software / Service Delivery Manager pour intervenir sur un environnement applicatif et assurer le pilotage du delivery et de la qualité de service.


- Piloter le delivery sur un périmètre applicatif / logiciel
- Assurer le suivi de la qualité de service et des engagements (SLA, indicateurs)
- Être l'interlocuteur principal des parties prenantes sur les sujets de delivery
- Coordonner les équipes techniques intervenant sur les applications
- Suivre les incidents, demandes et actions correctives
- Produire et présenter les reportings de suivi
- Participer aux comités de suivi et de pilotage


- Expérience en Delivery Management / Service Delivery Management
- Expérience en environnement applicatif / software
- Bonne compréhension des enjeux liés aux applications
- Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs
- Bon niveau de communication, sens du service
- Autonomie et rigueur


Environnement:

- Environnement applicatif / software
- Interaction avec équipes techniques et métiers

Néosoft à Toulouse, c'est :

Une agence à taille humaine, composée d'environ 70 consultants
Une équipe encadrante dédiée, avec des Consultant Managers, un Talent Acquisition Manager, un HRBP et une assistante administrative du personnel
Un fort référencement chez des clients grands comptes (banque, télécoms, industrie, secteur public…)
Une vie d'agence dynamique, rythmée par des événements techniques et conviviaux : talks & conférences, masterclass, English Happy Hour, afterworks
♂️ Un Néosoft Toulouse Sport Club actif, proposant de nombreuses activités : course à pied, salle de sport, escalade, squash, padel, football
Nous avons hâte de te rencontrer !


A bientôt,


L'équipe Néosoft