Description du poste
Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault Calais un Conseiller client après-vente mécaniqueF/H en CDI.
Qu'est-ce qu'on vous propose ?
En tant que réceptionnaire après-vente, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l'entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l'atelier, vous serez chargé de :
- Accueillir le client en concession ou par téléphone.
- Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces.
- Réaliser des devis de réparation et d'entretien.
- Assurer la gestion du planning d'intervention avec les techniciens de l'atelier.
- Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client.
- Gérer la prise en charge des garanties et des assurances.
- Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients.
- Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés.
Les conditions que nous vous proposons sont les suivantes :
- Un salaire fixe à partir de 31 000€ ainsi que des variables mensuelles selon le payplan en vigueur
- Statut agent de maitrise, 39h/semaine
- Tickets restaurants à hauteur de 6€/jour
- Mutuelle IRP AUTO avantageuse
- CSE Impliqué dans la vie de la société !
- Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
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