Description du poste
Délégué de Service H/F - Poste à pourvoir immédiatement.
Rattaché(e) au Responsable Relation Clients.
Vous serez chargé(e) d'assurer les missions suivantes :
- effectuer les prises de taille des nouveaux porteurs
- mettre en place la première livraison et participer au suivi de la prestation chez le client
- informer et former à l'utilisation des appareils liés à la prestation
- remettre au client les documents liés à la prestation
- valider que la livraison est conforme au bon de commande et aux attentes du client
- rapporter les documents signés par le client aux assistants
- assurer la mise en place des armoires : livraison et/ou réception chez le client, marquage, implantation et mise en armoire des articles
- poser ou aider à la pose des appareils hygiène
- prendre en charge, suivre et traiter les réclamations d'ordre technique (changement/réparation appareils, armoires, étiquetage...)
- réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives liées aux réclamations
- assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait de l'ancienne collection et mise en place des nouvelles)
- contrôler les casiers et/ou la lingerie afin de vérifier les stocks en rapport avec la prestation vendue
Vous devrez assurer les dépannages :
- de livraison de vêtements
- techniques sur appareils (armoires)
- d'intervention d'entretien
Vous devrez aussi :
- participer activement à la génération d'info-vente
- respecter les consignes de sécurité chez le client
- assurer le retrait des articles et matériels liés à la prestation suite à un arrêt
- assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur le site
Qui sommes-nous ?
Avec plus de 30 000 collaborateurs dans 60 pays, Rentokil Initial est le n° 1 mondial dans les services aux entreprises.
Experts de l’indispensable, le groupe Rentokil Initial, à travers ses marques Rentokil, Initial et Ambius, prend en charges les problématiques quotidiennes des entreprises en matière de lutte antiparasitaire, d’hygiène, de vêtements professionnels et de bien-être au travail.
Nous rejoindre, c’est évoluer dans une structure à taille humaine au sein d’un groupe d’envergure mondiale. Nos 3000 collaborateurs en France partagent la même ambition: satisfaire au mieux les besoins de nos clients.
Qualifications
Autonomie
Aisance relationnelle
Rigueur administrative
Aisance avec l'outil informatique ( rédaction de comptes rendus - scan de documents, ...)
Conduite professionnelle et sécuritaire ( fourgon + VL )
Informations supplémentaires
Amplitude horaire 7h30-18h
Zone d'intervention : 83/06/98
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