Responsable performance du recouvrement h/f

🚗 En route vers Mobilize !


A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.


Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.


Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.


Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.


Mobilize Financial Services a financé plus de 1,2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2023 et vendu 3,9 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 51,2 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 034 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.


Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.


🚘Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !


Le Responsable Performance du Recouvrement a pour mission de concevoir, structurer, déployer et suivre une pratique Groupe de pilotage du recouvrement, visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, la professionnalisation des acteurs et la performance globale du recouvrement amiable et contentieux.

Il joue un rôle de référent méthodologique, analytique et opérationnel, en assurant une vision consolidée, transverse et prospective des performances de recouvrement à l’échelle du Groupe.


POSITIONNEMENT

* Rattaché hiérarchiquement au Directeur du Département Crédit Retail & Scoring, au sein de la Direction Crédit et Data Management
* Fonction localisée à Paris, rue d’Uzès, 75002. Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.


2. DOMAINES D’ACTIVITE DU DEPARTEMENT

Risque de crédit clientèle (grand-public ;
entreprises) sur le périmètre Groupe Mobilize Financial Services (captive financière du Groupe Renault et de l’Alliance):

* Animer les processus acceptation / gestion du recouvrement / défaut et provisionnement
* Fixer les normes et pratiques Groupe, en assurer le déploiement auprès des filiales
* Suivre le coût du risque des filiales et du groupe, animer la gouvernance associée
* Contribuer à la relation avec le Régulateur, contribuer aux projets de la Direction Crédit et Data Management


3. MISSIONS PRINCIPALES

* Pilotage et Analyse de la Performance
* Définir et maintenir le cadre de pilotage Groupe (KPI, tableaux de bord, méthodologies de calcul, seuils d’alerte).
* Produire et analyser les reportings consolidés de performance
* Mettre en place des analyses ad hoc pour identifier les leviers d’amélioration (segmentation, scoring, performance des canaux, efficacité des outils).
* Suivre la mise en œuvre des plans d’actions correctifs au sein des entités.
* Définition et Déploiement des Bonnes Pratiques Groupe
* Formaliser et diffuser les processus cibles de recouvrement (amiable, précontentieux, contentieux).
* Contribuer à l’élaboration d’une politique Groupe du recouvrement : principes et règles groupe, définition des contrôles, organisation
* Mener des revues régulières des pratiques locales pour assurer l’alignement avec les standards Groupe.
* Support aux Entités et Professionnalisation
* Accompagner les entités dans la mise en œuvre des méthodes et outils de pilotage.
* Animer la communauté Groupe du recouvrement (réunions, partage d’expériences, formations internes).
* Renforcer la montée en compétence via la création de modules de formation, guides opérationnels et outils pratiques.
* Contribution aux Projets Stratégiques
* Participer aux projets de transformation des process, pratiques et outils de recouvrement.
* Apporter une expertise dans les chantiers d’automatisation, de digitalisation et d’optimisation des parcours (IA, scoring, workflows).
* Contribuer aux projets réglementaires ou d’audit interne/externe impactant le recouvrement.
1. 4. COMPETENCES REQUISES

* Compétences techniques
* Maîtrise des processus de recouvrement amiable et contentieux.
* Excellente connaissance du pilotage de la performance, des KPI et de la data.
* Capacité à concevoir et structurer des cadres méthodologiques.
* Connaissance des outils de recouvrement, CRM, workflows et solutions analytiques.
* Notions solides en réglementation crédit/recouvrement.
* Compétences comportementales
* Leadership transversal & capacité à influencer sans lien hiérarchique.
* Pédagogie, capacité à vulgariser et à accompagner le changement.
* Esprit analytique, rigueur, orientation résultats.
* Excellentes qualités de communication orale et écrite.
* Autonomie et sens de l’initiative.


Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !


5.PROFIL RECHERCHE

* Bac +5 en gestion, finance, risque, statistiques ou équivalent.
* 10 ans d’expérience dans les métiers du recouvrement
* Expérience appréciée dans un environnement multi-entités / Groupe.
* Expertise démontrée dans l’analyse de performance et l’optimisation opérationnelle.
* Anglais courant


Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages 😀 :

* Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
* Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées.
* Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…)
* Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
* Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement
* Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
* Nos locaux sont situés à Grands Boulevards (Paris 75002)


❗ Mobilize Financial Services déménage ❗ Les postes à pourvoir à Paris seront basés à Boulogne-Billancourt à horizon 2027

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn !


La route du recrutement ?

📞 Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargée de Recrutement

🛑 Un second échange sur site avec l’opérationnel

🏁 Une dernière étape par Teams pour passer votre entretien RH


L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !