Chef d'équipe en réception hôtel f/h - les ormes domaine & resort

Jean-Michel & Marion, nos responsables des accueils recherchent un Chef d’Equipe F/H pour notre hôtel 3* composé de 55 chambres,

une résidence hôtelière ainsi qu’une offre locative en gîtes et chalets.



Le chef d'équipe F/H encadre et organise les activités d'accueil et de service client. Très présent sur le terrain, il veille à la satisfaction des clients, au bien-être des

équipes et au respect des règles de sécurité.



Les missions du poste de Chef d'équipe F/H:




Gestion opérationnelle de la réception :


- Piloter et superviser les opérations quotidiennes de la réception : arrivées et départs des clients, gestion des réservations et coordination des demandes spécifiques.
- Contrôler les prises de réservations et confirmations (absence de doublons, gestion des no-shows, optimisation de l’attribution des chambres).
- Garantir la qualité et la fluidité des processus d’accueil, dans le respect des standards et procédures du Domaine.



Management d'équipe :


- Participer au recrutement, assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.
- Encadrer l’équipe de réception, organiser les plannings, programmer et animer les réunions d’équipe.
- En lien avec l’Adjoint Responsable Accueil, aider sur la planification (anticipation des besoins, gestion des imprévus et ajustements de dernière minute).
- Suivre les badgeages des réceptionnistes.
- Superviser la gestion et les commandes de consommables.



Accueil et service client :


- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients, en valorisant les services du Domaine et les activités locales.
- Répondre aux demandes avec professionnalisme et anticipation, en veillant à la satisfaction des clients.
- Gérer les réclamations dans son périmètre, en recherchant des solutions adaptées dans une optique de fidélisation, et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Travailler en collaboration avec les différents services pour garantir un suivi optimal des dossiers clients (relogement, délogement, arrivées tardives, no-show…).



Ce que nous vous proposons :

- Un CDD saisonnier.
- Du 01.07.2026 au 10.11.2026.
- Base 35 heures/semaine (modulation sur 13 semaines).
- Rémunération : 2 200 € bruts / mois.
- 2 jours de repos / semaine.
- Travail les week-ends et jours fériés.
- Poste non logé.
- Un CSE dynamique et engagéVos atouts :


- Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous bénéficiez d’une solide expérience dans un environnement similaire.
- Reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous savez fédérer et motiver une équipe au quotidien.
- Doté(e) d’excellentes compétences en communication, vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’une grande capacité à gérer les priorités et les imprévus.
- À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- La maîtrise de l’anglais est indispensable.
- Votre sens du service et votre orientation client sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Vous vous projetez dans ce challenge ?

Alors n’hésitez plus, nous vous attendons !!! #vivrelesormes

* À la réception de votre candidature, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer des différentes étapes du recrutement.

Sophie, Emilie et Ophélie.

L’équipe recrutement.

Avantages
- Vous évoluerez dans un cadre de travail exceptionnel de 250 hectares de nature ! Mais nous ne vous lâcherons pas comme ça ! Vous aurez la possibilité de participer à une demi-journée dédiée à la « Découverte de l’entreprise ». (en plus de l’accompagnement sur votre poste).
- You’ll improve your english day after day ! ;)
- Vous bénéficierez de réductions tarifaires au sein des différents services des Ormes (activités, restauration, magasin…).
- Vous pourrez profiter de l’accès gratuit à nos piscines.
- Vous contribuerez au développement des Ormes et « profiterez de » l’intéressement et/ou de la participation (selon l’ancienneté).
- Vous travaillerez dans une ambiance conviviale basée sur le plaisir de collaborer, la confiance et la créativité collective.