Spécialiste commercial sap

Assistant Commercial sur SAP Industrie de la Santé

Mission :

L'assistant(e) commercial(e) a un rôle d'interface entre les clients internes et externes, les autres fonctions support telles que les services des offres et marchés, le contrôle de gestion et la supply chain.

En tant qu'ambassadeur de la société, son rôle consiste à apporter un soutien à nos clients internes et externes tout au long de leur cycle de vie, du traitement des commandes au traitement des problèmes des clients de manière satisfaisante, conformément aux politiques et procédures en vigueur.


Responsabilités :

* Saisie des commandes et Facturation
o Assure-le traitement/enregistrement opérationnel, administratif et commercial, des commandes reçues par téléphone, fax, email et quotidiennement dans un délai rapide dès réception avec un contrôle en amont des éléments de la commande : quantités, prix, disponibilités ;
o Assure le suivi des dossiers jusqu'à la facturation en accord avec l'équipe commerciale et en lien avec les services des offres et marchés et du contrôle de gestion ;
o Renseigne la clientèle sur ses éventuelles demandes spécifiques : suivi de commande, disponibilités des produits, tarifs, … ;
o En interne, vis à vis de la force de vente, garantit une information complète et quotidienne et répond à l'ensemble de leurs besoins : envoi de commandes spécifiques, informations sur les commandes, délais de livraison… ;
o Assure le classement et l'archivage des commandes originales ;
* Gestion des dépôts
o Assure une gestion rigoureuse des produits en dépôts et consignation et la mise à jour informatique de ceux-ci : échec de pose, UBD, écarts d'inventaires … ;
o Assure le suivi des stocks en consignation ;
o Garanti la traçabilité des produits ;
* Gestion des litiges
o Assure le traitement des litiges éventuels dès leur réception et dans un délai maximum de 48h ;
o Assure le suivi des dossiers de litiges (livraison, facturation, chorus, etc…) en accord avec l'équipe commerciale et en lien avec les services des offres et marchés et du contrôle de gestion ;
o Organise le retour des produits s'il y a lieu ;
* Fin de mois
o S'assure que toutes les factures ont bien été générées dans SAP ;
o S'assure toutes les commandes EDI sont bien débloquées.


Compétences requises :

* Un minimum de 3 ans d’expérience dans des fonctions similaires ;
* Maîtrise du ERP SAP ;
* Excellente capacité de travail en équipe et sens de la cohésion ;
* Organisation et rigueur ;
* Forte orientation clients (sens client et aisance commerciale) ;
* Excellente communication notamment aisance relationnelle au téléphone ;
* Initiative, force de proposition ;
* Adaptabilité ;
* Expérience du PackOffice (Word, Excel) ;
* Capacité à gérer une relation client ;
* Capacités d'expression orale et écrite et bonne orthographe.


Avantages :

* Tickets restaurant
* Mutuelle à 100 % prise en charge par l'entreprise
* Télétravail 3 jours par semaine possible après la période de formation