Manager du pôle intervention f/h

Overview

Rejoignez une entreprise où l’engagement terrain et la satisfaction client sont au cœur de notre succès !

Notre client, La Centrale des Ramoneurs, entreprise spécialisée dans la maintenance d’installation de chauffage bois et granulés depuis 2012 à Nantes est un acteur reconnu pour son expertise technique et son sens du service. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e)

Manager du Pôle Intervention en CDI, basé(e) en Pays de la Loire

Rattaché(e) à la Direction, vous piloterez une équipe composée d’une trentaine de techniciens itinérants, garantissant la qualité des interventions, la satisfaction client et l’épanouissement de vos collaborateurs. Votre rôle sera clé pour :

* Animer et faire progresser une équipe terrain, en maintenant un climat professionnel et responsabilisant.
* Veiller au respect des standards d’intervention et analyser les écarts pour proposer des actions correctives.
* Développer la relation client, en exploitant les retours pour transformer les écarts en progrès.
* Piloter la performance via des indicateurs actionnables (qualité, temps, ventes complémentaires).
* Coordonner les acteurs (techniciens, service client, direction) pour fluidifier l’information et résoudre les situations complexes.


Qualifications

* Expérience confirmée en management d’équipes terrain ou itinérantes, idéalement dans un environnement technique (maintenance, SAV, service).
* Sens du service client et capacité à fédérer autour d’objectifs communs.
* Rigueur et proactivité, avec un goût prononcé pour l’amélioration continue.
* Posture managériale équitable, pédagogique et orientée solutions.


Benefits

* Un poste cadre en CDI, au sein d’une entreprise où l’humain et la qualité sont des priorités.
* Un environnement dynamique et collaboratif, avec des équipes engagées.
* Des outils adaptés pour exercer vos missions sereinement.
* Une rémunération fixe comprise entre 45 et 48K€.
* Un véhicule de fonction (308 Break).


Process de recrutement

* Pré-qualification avec Inès, notre Talent Sourcer : ce premier échange téléphonique permet de vous présenter le poste, son contexte et de s’assurer qu’il correspond à vos attentes.
* Entretien avec Luc, Consultant métier en charge de ce recrutement : les besoins, les moyens et l’environnement du poste seront détaillés. Vous présenterez vos compétences techniques, votre parcours, vos objectifs, vos motivations profondes.
* Rencontre et entretien avec l’encadrement.
* Finalisation du process avec Myriam, Psychologue du Travail.

Conscient de notre rôle, Forstaff a rejoint « A Compétence Egale » depuis 2008 pour, ensemble, lutter contre les pratiques discriminatoires lors de l’embauche et nous engager vers un recrutement plus juste et humain.

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