Responsable après-vente h/f

Manpower ENGINEERING AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur de l' industrie des véhicules motorisés, un Responsable technique pour le Service après vente (H/F). Missions principales Le Responsable Technique assure la coordination, la supervision et l’amélioration des activités techniques. Il garantit la qualité du support après-vente, le respect des standards constructeurs et la satisfaction des clients et partenaires. Vous managez une petite équipe et vous êtes le référent technique pour orienter l'équipe sur la partie SAV. Responsabilités Animer et accompagner l’équipe technique (formation, suivi, évaluation). Contrôler le traitement des demandes techniques et des dossiers de garantie. Fournir un support technique aux distributeurs et aux équipes internes. Définir et faire évoluer les procédures SAV et les process techniques. Maintenir la relation technique avec les constructeurs et fournisseurs. Gérer les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service). Veiller à la conformité réglementaire et à la sécurité des interventions. Suivre les indicateurs de performance et en rendre compte à la Direction. Contribuer aux lancements produits (formations, supports techniques, documentation). Compétences requises Solide expertise technique (automobile, moto, mécanique, électronique embarquée). Aptitudes managériales (gestion d’équipe, communication, leadership). Organisation et planification rigoureuses. Maîtrise des outils de diagnostic et des process SAV. Capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Orientation client et sens de la qualité de service. Profil recherché Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un poste similaire (support technique, chef d’atelier, ingénieur après-vente…). Profil mécanicien recherché Expérience en management souhaitée ANGLAIS BILINGUE OBLIGATOIRE / test lors de l'entretien Client REMUNERATION : Contrat : CDI – statut cadre Déplacements : réguliers en France et ponctuels à l’international Rémunération : selon expérience avantages (mutuelle, intéressement…) Salaire attractif