Téléopérateur f/h

Afin d'épauler nos équipes Dynamiques de la télésurveillance, Nous vous proposons de nous rejoindre en qualité d'Opérateur de télésurveillance (H/F). Le poste à pouvoir se situe au sein de notre centre de télésurveillance à Orvault. Les missions principales sont : - Traiter les alarmes suivant les mesures préalablement définies dans les consignes informatisées - Réaliser les levées de doutes techniques par écoute et engager le cas échéant des actions dissuasives. - Traiter les appels téléphoniques suivant les règles fixées. - Déclencher les interventions suivant les dispositions préétablies avec le client. - Faire part à sa hiérarchie de toute anomalie grave ou répétitive rencontrée durant sa vacation. - Faire part à sa hiérarchie des difficultés d'exploitation particulières et suggérer des actions permettant d'améliorer la qualité de service. - Prendre en compte les appels des permanences téléphoniques suivant les consignes préétablies Spécificités du poste : - Travail posté - Vacation de 12 heures continues, de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés). - 10% nuit & WE 100 % jours fériés - primes de panier - prime de tenue - primes semestrielles - prime de remplacement