Description de l'entreprise
La Caisse d’Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents pour construire ensemble une banque engagée, humaine et innovante.
Membre du Groupe BPCE, 2ᵉ groupe bancaire français, notre banque coopérative régionale accompagne les familles, les professionnels et les entreprises sur nos territoires grâce à un réseau de 300 agences, 11 Centres d’Affaires, 2 Succursales à Bruxelles et Amsterdam,1 Banque d’Affaires (Van Lys Bank), 1 Banque Privée et du Dirigeant, 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et plus de 3 000 collaborateurs mobilisés au quotidien.
Certifiée B Corp, notre entreprise agit concrètement pour avoir un impact positif significatif sur la société en s’appuyant sur nos valeurs et notre vocation : être un acteur 100% utile au développement économique, social et environnemental des territoires. Nous sommes plus qu’une banque.
Parce que ce qui compte pour vous, compte aussi pour nous — qu’il s’agisse de votre épanouissement professionnel ou personnel — nous vous proposons Plus qu’un Job.
Chez nous, vous bénéficiez d’un environnement de travail stimulant, de parcours de carrière évolutifs, d’un accompagnement personnalisé et d’un équilibre vie pro/vie perso respecté. Vous intégrez une entreprise qui valorise l’engagement, la proximité, l’esprit d’équipe et la diversité des profils.
Rejoignez une entreprise qui vous ressemble !
Poste et missions
Vous souhaitez piloter l’excellence opérationnelle, accompagner la transformation des métiers et jouer un rôle clé dans la satisfaction client ?
Rejoignez la Direction Placements & Évènements Clients en tant que Responsable Adjoint du Middle office Successions (F/H).
Vos missions :
* Piloter et organiser l’activité : Assister le responsable de département dans la gestion quotidienne, coordonner et superviser les opérations pour garantir l’atteinte des objectifs d’efficacité, de conformité et de satisfaction client.
* Gérer les successions complexes : Prendre en charge les dossiers sensibles, assurer leur suivi complet, maîtriser le processus global et apporter votre expertise aux ayants droit, bénéficiaires et partenaires (notaires, réseau, Agence Succession Premium).
* Superviser et animer l’équipe Middle office : Encadrer, motiver et faire grandir les collaborateurs, insuffler une dynamique collective, responsabiliser et favoriser l’autonomie, organiser les rituels managériaux et accompagner le développement des compétences.
* Porter la transformation et l’innovation : Piloter des projets transverses, intégrer le digital, la data et l’IA dans les process, organiser la conduite du changement et animer une démarche d’amélioration continue.
* Valoriser et représenter le métier : Promouvoir les activités du Middle Office Successions, participer à des groupes de travail, représenter le département en interne et en externe.
* Contribuer au développement commercial : Être force de proposition pour optimiser la relation client, personnaliser l’accompagnement et favoriser le recyclage commercial et patrimonial. Être en parfaite synergie avec l’Agence Succession premium et le réseau
Profil et compétences requises
Voici les compétences attendues pour être en réussite sur ce poste :
* Management et animation d’équipe : Expérience confirmée en encadrement, capacité à fédérer, à accompagner le changement et à développer les talents.
* Gestion de projet : Maîtrise du pilotage de projets complexes, sens de l’organisation, capacité à analyser et à proposer des solutions innovantes.
* Expertise successions : Connaissance approfondie du processus global et des enjeux juridiques, capacité à traiter les cas sensibles et à apporter des solutions sur-mesure.
* Orientation client et sens du service : Aptitude à communiquer une expérience client positive, à personnaliser la relation et à être force de proposition pour plus de satisfaction et d’efficacité.
* Compétences transverses : Autonomie, écoute active, coopération, force de proposition, capacité à rebondir et à prendre des décisions.
Informations complémentaires sur le poste
Les + de la Caisse d’Epargne Hauts-de-France :
En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :
* Une rémunération fixe selon votre profil et votre expérience, à partir de 43k€ sur 13 mois.
* Assortie d’une prime d’intéressement et d’un variable en fonction de vos performances individuelles et collectives.
* Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans l'entreprise.
* Un socle social complet : 13ième mois, mutuelle groupe, tickets restaurants, prime de transport, chèques CESU, 35 jours de congés payés et des jours de RTT.
* Un environnement de travail agréable et collaboratif, où les idées et les contributions de chacun sont valorisées et respectées.
* Vous disposerez de deux journées de télétravail par semaine
* Une Agence Collaborateurs, avec des conseillers et conseillères dédiés à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille.
Notre processus de recrutement inclut une étape de vérification du CV et de prise de références, assurée par notre partenaire de confiance, EveryCheck
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