EOS by Synapse recherche pour l’un de ses clients une société spécialisée dans les séjours de luxe : un Director of Exclusive Client treatment & Experiences H / F.
Poste basé dans l’ouest parisien à pourvoir dès que possible en CDI.
Vous serez au service de clients prestigieux et vous organiserez des événements pour ceux-ci grâce à une équipe de 15 concierges que vous managerez.
Attention : déplacements à prévoir : 8 semaines par an (dans le monde entier).
Rémunération : entre 60k€ et 70k€ brut annuel selon expérience + 10% de bonus.
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations de la structure, vos missions seront les suivantes :
1) Gestion et Coordination des projets de conciergerie des clients :
* créer votre équipe de concierges dédiée à l’événement du client (équipe interne et free lances)
* interlocuteur principal avec le client mandataire
* effectuer un rétro planning en lien avec le client et l’équipe pour le bon déroulé de l’événement
* répartition de la charge de travail, les tâches et les missions au sein de l’équipe
* suivi des budgets et reporting quotidien avec le client sur le projet pour relayer les informations à l’équipe
* être garant de tous les process qui garantissent l’excellence de votre société
* apporter des recommandations personnalisées au client
* sélection et gestion des partenaires (restaurants, expériences, transferts, livraisons, fleuristes, coiffeurs, maquilleurs, photographes, gifting…)
* réaliser une analyse post évènement et présenter le rapport global au client (indicateurs de suivi, consolidation des dépenses …)
* compléter les process internes liés à l’événement
* mise à jour de reportings sur Excel
* suivi et imputation des factures fournisseurs liées aux différentes commandes des évènements
* gestion de la mise à jour des bases de données
* vous avez une expérience significative en management
* vous êtes familier avec l’univers du luxe
* vous parlez anglais couramment
* vous avez une première expérience solide dans le secteur de l’événementiel et / ou de la conciergerie
* si vous êtes issu(e) d’une formation dans l’hôtellerie cela est un plus
* vous aimez le travail en équipe et avez déjà une première expérience dans le management
* vous avez une excellente maîtrise du pack office et notamment Excel
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