Consultant salesforce/consultante salesforce

Mon client, acteur majeur du financement et des services dans le secteur de la mobilité automobile, évolue dans un environnement international et en pleine transformation.

Il accompagne un large écosystème de partenaires et de marques, avec des enjeux forts autour de l'expérience client, du CRM et de la data.

Dans le cadre d'une création de poste, il recherche un(e) Chef de Projet CRM Salesforce afin de renforcer ses équipes et structurer ses projets stratégiques.

Un poste clé avec un impact direct sur la performance business.

Vos missions

Pilotage de projets Salesforce

* Prendre en charge tout ou partie de projets CRM (Salesforce)
* Recueillir et formaliser les besoins métiers (use cases)
* Piloter les projets de bout en bout : planning, budget, qualité
* Animer les comités projet et coordonner les parties prenantes (IT, business, marques, siège)
* Valider les choix fonctionnels et techniques
* Superviser les phases de tests et critères d'acceptation
* Identifier et gérer les risques projets

Support & amélioration continue

* Assurer un support fonctionnel sur Salesforce
* Analyser et investiguer les anomalies
* Être force de proposition sur l'amélioration continue (process, workflows, architecture...)
* Contribuer à la roadmap CRM et aux évolutions fonctionnelles

Votre profil

* Bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
* 3 à 6 ans d'expérience minimum en gestion de projet CRM
* Bonne connaissance de Salesforce (Sales Cloud / Marketing Cloud idéalement)
* Expérience en campagnes marketing CRM / cycle de vie client
* Connaissance des environnements CI/CD appréciée
* Anglais professionnel requis

Au-delà des compétences techniques, notre client recherche une personnalité

* Structurée et organisée
* Orientée business et compréhension des enjeux métiers
* À l'aise en gestion de projet transverse
* Curieuse, proactive, avec une forte capacité d'apprentissage
* Dotée d'un excellent relationnel