Réceptionniste tournant h/f

L'hôtel ibis Troyes Centre, recherche un ou une RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Les compétences recherchées sont les suivantes : très bonne qualité relationnelle pour l'accueil et le service, la pratique de l'Anglais est impérative pour le poste.

Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres :
- Assurer l'accueil client au sein de l'hôtel.
- Prise des appels téléphoniques de la réception et assurer les transferts vers les services concernés.
- Assurer les Check-in & Check-out.
- Répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations.
- Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées a sa hiérarchie.
- Participer à la planification des réservations et de l'occupation des chambres.
- Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients.
- Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages.
- Enregistrer les plaintes clients et y répondre professionnellement.
- Assurer la gestion et facturation du Parking client.
- Programmer les réveils clients
- Traiter de manière confidentielle les données des clients.
- Participer à la rédaction des rapports journaliers.
- Encaisser et facturer des paiements aux clients de l'hôtel.

Vous avez une 1ère expérience réussie sur ce poste et vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite !

Travail en horaire continu, travail les jours fériés, jours de repos tournants.

Poste disponible de suite

Rémunération supplémentaire :
- Prime semestrielle
- Indémnité avantage en nature